广安：群众一通求助电话解决烦心事

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“喂，公安局吗？我母亲瘫痪在疗养中心，她身份证丢了很久了，现在急用，怎么办啊？”近日，广安经开区公安分局户政窗口接到一通特殊的求助电话——陈奶奶因瘫痪卧床多年，不慎遗失身份证后无法前往派出所办理补领，给就医、社保等事务带来诸多不便，家人万分苦恼。5月14日上午，陈奶奶的儿子抱着试一试的心态，给经开区公安户政大厅拨打了电话，本想咨询一下怎么妥善解决，没想到接到电话的户政中心负责人刘延雄当即告诉他：“别着急，我安排一下，上门为陈奶奶解决问题。”几经周折，当天下午，刘延雄便与同事一起，携带可移动办证设备电脑、指纹采集器等，专程上门为老人办理身份证。

见到陈奶奶，他们耐心细致地为她整理衣服、梳理头发，调试设备后又反复调整拍摄角度，直到拍出最满意的照片。因老人手指纹路磨损严重，采集难度大，他们就一遍又一遍尝试，轻声安抚老人不要着急。整个办证过程充满了耐心与温情，在大家的共同努力下，终于顺利完成了补领身份证信息采集工作。

“我母亲无法行动，没想到你们这么快就上门了，不用出门就能办好身份证，真是帮了我们大忙！”陈奶奶的儿子不停地表达感谢之情！（供稿/供图：广安经开区公安分局 蔡诗涵）

编辑：李雪艳

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