工行名山支行识破骗局 警银联动为老人守住万元“钱袋子”

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近日，中国工商银行股份有限公司名山支行（以下简称工行名山支行）凭借员工高度的警惕性与高效协作，成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗，及时阻止转账操作，为客户避免了1万元经济损失。

6月24日下午临近下班，一位老年客户来到工行名山支行网点咨询手机银行转账操作，该行运营主管在指导其使用过程中同步进行风险提示。当发现收款人为异地跨行个人账户时，运营主管立即警觉。经耐心询问，客户透露其通过某APP学习炒股知识，一位“专家”承诺指导解套亏损股票，但要求先转账1万元“操作费”。凭借丰富经验，运营主管当即判断此为典型电信诈骗，并明确劝阻。

尽管客户起初对“专家”深信不疑、执意转账，但该行运营主管沉着应对，一方面安抚客户情绪，耐心剖析骗局特征，另一方面果断联系当地反诈中心请求协助。警方人员迅速抵达网点，与银行工作人员共同核查客户手机中的聊天记录及收款信息，逐一指出其中多处疑点与诈骗套路。面对确凿证据与专业分析，客户最终醒悟，停止了转账操作。事后，客户对工行名山支行表达了由衷感谢。

此案例生动展现了工行名山支行员工将客户资金安全置于首位的责任感，以及专业的风险识别与应急处置能力，不仅保护了群众财产安全，更有效震慑了诈骗犯罪。接下来，工行名山支行将持续强化员工反诈技能培训，深化警银协作机制，并针对老年人等重点群体开展形式多样的金融知识普及活动，提升风险防范意识，筑牢资金安全防线，为构建安全、和谐、稳定的金融环境贡献工行力量。（供稿：工行雅安分行）

编辑：李雪艳

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