四川上线医保AI助手“依保儿” 提供全天候“动口即办”智慧服务

四川新闻网-首屏新闻记者 胡旭阳

6月30日，记者从四川省医疗保障局获悉，旨在提升公共服务智能化水平的医保AI助手“依保儿”正式上线。该助手基于先进的“通义千问+DeepSeek大模型”技术驱动，将为全省参保群众提供从政策咨询到业务办理的“一站式”智慧服务体验。

“依保儿”具备三大核心能力：在政策解读方面，用户关于门诊共济、报销比例、生育津贴计算等疑问，无需再翻查资料，可直接向其提问，系统能快速提炼关键信息并用通俗易懂的语言即时解答；在业务办理方面，用户只需口头说出需求（如异地就医备案、参保信息查询、医保消费记录查询等），助手即可直接引导跳转至相应办理入口，实现“动口即办”；同时，系统支持多人同时在线咨询，无论是白天还是深夜，都能保障高效精准的服务响应，其强大的语音识别能力对普通话及各类地方口音均能精准理解，有效消除使用障碍。

目前，公众可通过支付宝搜索并进入“四川医保公共服务平台”唤醒“依保儿”使用服务。为进一步扩大服务覆盖面，该助手预计将于今年7月底在四川医保APP及微信端的四川医保公共服务平台同步上线，此举是四川省医保部门运用人工智能深化“放管服”改革、提升服务效能的重要举措，旨在为参保人带来更智能、便捷、温暖的医保服务新体验。

编辑：宋俊梅

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