我承诺，你放心！服务质量承诺助力网络消费

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近日，南充市市场监管局召开网络经营主体服务质量承诺活动启动会，旨在深入贯彻落实《质量强国建设纲要》，规范网络交易行为，优化网络市场消费环境，促进全市网络经济高质量发展。南充市市场监管局党组成员、副局长梁建文出席会议并讲话，市市场监管局相关科室负责人、县（市、区）市场监管局相关负责人、服务质量承诺活动相关企业负责人等60余人参加会议。

会上，明确了由南充市市场监管局主要领导担任组长的试点工作专班，印发了包含网络经营主体经营状态、质量管理、售后服务等的“承诺+规范”活动方案。相关科室负责人对活动背景、方法步骤、具体要求等方面做了详细解读，并就餐饮食品安全、网络合规经营、消费者权益保护、价格行为规范等方面进行了政策宣讲。

会议指出，扎实推动网络经营主体开展服务质量承诺，是发展数字经济的积极探索，是筑牢质量底线的必要举措，是激发消费活力的重要手段。

会议要求，必须抓实三个关键环节：要在“规范”上发力，确保承诺有据可依、有标可循；要在“引导”上发力，营造重信守诺、争优创先的氛围；要在“创新”上发力，鼓励承诺单位提档升级、各有特色。

会议强调，要全面凝聚合力，共促行业发展。各级市场监管部门要发挥“牵头抓总、统筹协调”作用，将活动与当下放心舒心门店建设、食品安全监管、网络市场监管与服务示范区建设有机衔接、一同部署、一体推进；各个平台要承担起“协同治理、赋能商家”的重要责任，积极将服务质量承诺的要求融入平台规则体系，为平台内经营者提供便捷的承诺公示工具和模板，监督、帮助经营者承诺践诺，提升履约质效；各个经营主体要肩负起“诚信为本、主动践诺”的主体责任，主动建立保障承诺履行的有力机制、操作流程和应急预案，确保承诺从“纸上”落到“地上”。（供稿/供图：南充市市场监督管理局）

编辑：宋俊梅

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