调解“一举两得”：既解邻里怨 又了物业愁

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近日，叙州区住房和城乡建设局在区综治中心物业纠纷调解室通过一次集中调解，成功化解北新国际小区业主莫某涉及的邻里相邻权及物业缴费两项纠纷，以“一站式”调解实现“双案同解”，既平息了邻里积怨，又化解了物业矛盾。

十余年纠纷积怨深，前期调解遇瓶颈

北新国际4栋1单元的两起纠纷已持续多年，一方面，业主莫某与邻居江某因公共区域使用于2015年左右结怨，江某与莫某在双方共用公共区域时发生口角并几次闹到派出所，险些动手，邻里关系一度紧张不已；另一方面，莫某因对物业服务不满，多年未缴纳物业费，被物业公司起诉至法院，法院判决后其仍拒绝执行，业主与物业关系陷入僵局。

此前三方开展过多次调解，方案也经过多次调整，但就调解方案始终未达成一致意见，7月18日三方再次进行了调解，但仍未形成统一意见，化解双重纠纷一度遇阻。

组合方案聚共识，多方调解破难题

为彻底化解矛盾，区住房和城乡建设局联合区司法局、区综治中心调解员组成调解小组，提前分工、密切协作，从法律条款梳理、邻里关系疏导、物业服务权责核对入手，组织莫某、江某及物业公司三方面对面沟通。 先以法律规定为基础，向三方明确相邻权界限、物业费缴纳及物业服务的法律依据，打消各方“法外特例”的侥幸；再以邻里情理为纽带，结合多年邻里相处的日常细节，引导双方回忆同住一栋楼的缘分，换位思考“低头不见抬头见”的相处之道；最后以物业服务责任为关键，逐项核对物业公司服务内容与莫某诉求的对应关系，厘清责任边界。整个过程动之以情、晓之以理，历经近3小时耐心沟通，逐步引导各方放下对立情绪、凝聚共识。

此次调解通过一次介入、一套方案，同步化解邻里相邻权与物业缴费两重纠纷，不仅为当事人节省了时间精力，更以“案结事了”的成效减少了矛盾反复风险，彰显了区住房和城乡建设局在化解民生纠纷中的高效能和基层治理的精细化水平，为社区和谐稳定注入了治理动能。（供稿/供图：宜宾市住房和城乡建设局）

编辑：郭幸鑫

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