彭山区人社局入驻区综治中心 开启劳动维权“一站式”服务新征程

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为响应区综治中心推行的群众诉求“一揽子”收集、矛盾纠纷“一站式”化解、治安风险“一体化”防控的号召，自今年3月起，彭山区人社局开始派员入驻区综治中心，依托区综治中心建立了“劳动保障窗口”，开启劳动维权“一站式”服务新征程。

担起劳动维权“第一责”，窗口服务“不断档”。作为劳动者诉求表达的“第一站”，坚持依法、及时、就地处理原则，及时就地化解纠纷，实现“件件有回应，事事有着落”。现主要承担劳动监察投诉举报、劳动纠纷调解、仲裁申请指导等职能。截至目前，共受理咨询27件，涵盖欠薪、未签订劳动合同、超时加班、工伤纠纷等，共计服务群众100余人次。

依托中心平台“一站式”，普法服务“精准送”。利用综治中心的平台优势，结合“窗口接待面对面释法”，把服务端口前移，为群众提供政策咨询、投诉受理“一站式”服务，推动劳动纠纷从“事后处理”向“源头预防”转变，广泛宣传《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《保障农民工工资支付条例》等法律、法规及重要政策，制作并发放通俗易懂的宣传单、维权册等400余份，广泛提升了劳动者维权意识和企业守法的自觉性。

凝聚部门协作“一股力”，综合治理“合力强”。通过跨部门联席会议、信息共享等方式，密切与公安、检察、法院、司法、信访等部门的协作联动，实现矛盾纠纷线索的统一受理、分类流转和跟踪反馈，建立了信息共享、联合约谈、应急处突等机制，形成了“信息互通、优势互补、工作联动、矛盾联调”的工作格局，推动劳动监察工作与综治中心工作深度融合，协同做好让群众办事“只进一扇门，最多跑一地”，真正实现让群众少跑路，提升公共服务的效率与温度。

下一步，区人社局将以此为契机，持续深化与综治中心的协同联动，不断探索创新服务方式，聚焦群众“急难愁盼”，化解矛盾纠纷，实现劳动争议“早发现、早介入、早解决”，为实现综治中心“一站式”化解矛盾纠纷贡献监察力量，筑牢劳动关系和谐稳定的第一道防线。（图文由眉山市彭山区人社局 陈露 提供）

编辑：王飞

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