警惕“误操作贷款”骗局！工行雅安熊猫大道支行成功拦截电信诈骗为客户止损

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当前正值电信诈骗高发期，诈骗手段层出不穷。近日，中国工商银行股份有限公司雅安熊猫大道支行（以下简称：工行雅安熊猫大道支行）凭借工作人员的高度警觉和专业素养，成功识别并拦截了一起精心设计的电信诈骗案件，为客户避免了潜在资金损失，有效守护了客户的“钱袋子”。

事发当日，一位客户神色焦虑地走进工行雅安熊猫大道支行，并操作手机办理网络贷款业务。这一异常状态立刻引起当值工作人员的注意。出于职业敏感和责任心，工作人员主动上前询问客户是否需要帮助。

工作人员经过耐心沟通了解到，该客户此前接到一个自称“相关工作人员”电话。对方编造谎言，声称“其孩子在玩手机时可能误操作给该客户申请了一笔贷款”，并以“安全关闭自助支付功能”为名，诱导客户按其指示步骤操作。客户信以为真，正准备按照对方指令，完成网络贷款申请这一关键步骤。

清晰了解事情原委后，该支行工作人员凭借丰富的反诈经验和敏锐的风险识别能力，迅速判断这是一起典型的电信诈骗，并在第一时间向客户明确指出对方为诈骗分子时，详细解析了此类“误操作贷款”骗局的常见手法：诈骗分子利用受害人对账户安全的担忧，实则以“关闭功能”为幌子，诱导受害人申请贷款并将资金转入骗子账户，最终造成重大损失。

经工作人员耐心细致地讲解，客户恍然大悟，意识到自己正身处陷阱边缘。在关键节点，工作人员及时阻止了客户在贷款业务上的进一步操作，成功切断了诈骗链条，有效避免了客户因受骗而可能遭受的资金损失。

客户事后深感后怕，并对该支行工作人员专业的风险防范意识、高度的责任心和及时的干预表达了由衷的感谢。

此次成功的堵截案例，不仅体现了工行雅安熊猫大道支行员工过硬的专业素养和强烈的客户保护意识，也彰显了该行始终将客户资金安全放在首位，以及在不断提升全行防范和堵截电信诈骗能力、致力为客户构筑坚固的资金安全防线等方面，取得的防范电信网络诈骗工作成效。

该支行有关负责人表示，下一步，将继续加大电信网络诈骗防范知识的宣传力度，创新宣传形式，深入社区、企业等，着力提升广大市民的金融安全意识和自我保护能力，与社会各界携手，共同维护金融市场的稳定和广大客户的财产安全，为营造安全和谐的金融环境贡献力量。

与此同时，也提醒广大市民群众，务必提高警惕，切勿轻信陌生来电中关于“误操作贷款”“关闭支付功能”等说辞。涉及账户操作、资金转账、贷款申请等，务必通过官方渠道核实或亲自前往银行网点咨询。银行工作人员绝不会通过电话或短信索要密码、验证码或要求进行转账操作。如遇可疑情况，请立即停止操作并报警或向银行求助。（供稿：工行雅安分行）

编辑：郭幸鑫

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