司机有港湾、乘客告别寻车难 泸州高铁站“暖心之家”双向升级打车体验

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8月11日，泸州高铁站网约车（出租车）司机“暖心之家”投入试运营，项目位于泸州高铁站北广场下穿通道，占地5300平方米（含停车场），涵盖综合服务区、网约车候车区及智慧寻车引导系统，标志着泸州高铁站在优化交通服务、改善司机工作环境方面迈出关键一步。

作为四川省18个市级示范项目之一和泸州现代化综合交通枢纽的重要配套，“暖心之家”以“五常三聚”为核心理念（大门常开、阵地常用、活动常办、服务常在、司机常来；集聚人气、汇聚活力、凝聚民心），致力于从单一停车功能升级为集“职业发展+权益保障+社会治理”于一体的综合性服务阵地，将“五常三聚”理念转化为实实在在的便利。

步入服务区，一站式能量补给站配备有微波炉、热水、应急药箱等12项服务设施，提供行业期刊、电子书阅读及舒适休憩空间，让司机在接单间隙享受“热饭、热水、暖心”服务；党群服务区，成为了党支部主阵地，配备有党建指导员和派驻第一书记，现已吸引21名司机党员报到，可容纳70人开展组织生活、安全培训及公益讲座。

泸州市运管局将巡游出租车和网约车前期业务办理前置，设置业务办理及调解咨询区，并联合政法、人社、交警、工会及法律工作者等组建专业服务团，为司机提供法律援助、政策咨询、矛盾调解等权益保障服务。

同时，网约车候车区配备142个停车位，对合规的网约车司机提供免费停车服务，并引入智慧寻车引导系统，通过智能车牌识别技术实现车辆精准定位，旅客可通过车牌或车位号快速查询车辆位置，彻底解决“排队上车、通行低效”难题。

此外，临时休息区、充电座椅、热水供应等设施，进一步优化了司机及旅客的候车体验。试运行期间，系统操作便捷、响应灵敏，获广泛好评。

创新构建“市交通运输行业党委统筹-区级协调-企业落实”三级联动体系，“暖心之家”形成动态党员管理、跨部门联席会商及“诉求收集-处置-反馈”全链条机制。通过“手拉手”共建活动及“先锋同行”特色车队，建立“平急双态”响应模式，确保日常运输高效、应急保障迅速，以“车轮上的党建”品牌为行业治理注入新动能。

（供图/供稿：泸州市交通运输局）

编辑：王海静

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