工行雅安羌江南路支行成功拦截一起电信诈骗案件，让客户避免潜在经济损失

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近日，工行雅安羌江南路支行工作人员凭借高度的警惕性和负责任的态度，成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗，及时为客户筑起财产安全防线，有效避免了潜在的经济损失。

当日上午，一对老年夫妻来到工行雅安羌江南路支行，提出为老伴办理银行卡的需求。交流中，老人透露，其配偶此前已向某个自称是“国家能源集团分红款”的“项目”投入了部分资金，现对方声称，必须由自己新开办一张指定银行卡，才能将所谓的“分红款”返还。

这一不合常理的要求立即触发了该行工作人员的“反诈雷达”。正规企业的分红流程并不会设置此类“必须新办特定银行卡”的附加条件，且“国家能源集团”作为大型国企，相关资金往来有着严格规范的流程，与老人描述的情况明显不符，此种情况高度符合电信诈骗的常见套路。

为避免客户遭受财产损失，工作人员当即向两位老人详细剖析了此类诈骗的典型特征和危害，并提醒继续操作可能导致资金无法追回的后果。同时，工作人员耐心劝说老人尽快向当地公安机关报案，以便及时核查线索、拦截涉案账户，最大限度降低风险。

经过该行工作人员专业、耐心地解释和风险警示，两位老人终于认识到事情的严重性，彻底打消了办卡念头。他们对该行员工及时、专业的提醒和果断的保护措施表示由衷感谢，并同意报警处理。

此次成功的拦截，不仅得益于人民银行雅安市分行长期的工作指导，同时也离不开工行雅安羌江南路支行一线员工扎实的反欺诈专业技能、敏锐的风险洞察力以及“以客户为中心”的服务理念。“作为金融机构应积极履行社会责任，主动担当作为，切实守护人民群众金融资产安全。”该行有关负责人表示，今后，将持续深化员工反诈培训，不断织密金融安全防护网，为维护和谐稳定的金融环境贡献工行力量。（供稿：工行雅安分行）

编辑：张妍

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