心系安全 情暖你我 广元市中心医院以人文关怀案例竞赛践行医者仁心

陈正委 四川新闻网-首屏新闻记者 李全民

在第八个中国医师节这个特殊的日子里，广元市中心医院于8月19日成功举办了一场以“心系安全 情暖你我”为主题的人文关怀案例竞赛。此次活动不仅是一场别开生面的专业竞赛，更是一次医疗技术与人文精神深度融合的集中展示，旨在弘扬医者仁心文化，传递医学温度，筑牢医疗安全防线。

竞赛紧紧围绕“技术+人文”双核心，以安全为基础、关爱为灵魂，呈现了医院近年来在提升服务质量、优化患者体验方面的创新成果。活动现场，来自全院各科室的12个优秀案例依次亮相，内容覆盖患者心理支持、医患沟通、流程优化及职工关怀等多方面。从神经内科针对老年患者的心理疏导方案，到甲乳外科细致入微的术后康复关怀计划；从儿科引入“游戏化诊疗”缓解患儿恐惧，到感染科提升医患沟通效率的创新实践——每一个案例都立足于临床实际，既体现了科学改进的方法论，也彰显了解决现实痛点的务实态度。

竞赛评审从科学性、创新性、可推广性及成果可测量性等多个维度严格打分。经过激烈角逐，甲状腺乳腺外科团队斩获一等奖；呼吸与危重症医学科、肿瘤科、感染老年科荣获二等奖；神经内科、眼科、脑血管病科获得三等奖；另有五个科室获得优秀奖。

这些案例不仅是医疗服务的创新实践，也是医院自六月“安全月”以来持续推进人文建设的缩影。据统计，近期医院已收到患者表扬信6封、政务热线表扬12次、锦旗20余面，患者满意度显著提升，“关爱无死角，处处是春天”的服务理念正逐渐成为全院上下的共识。

广元市中心医院院长曾茄在总结中指出，“医疗事业是神圣而温暖的，医院不仅是治病救人的场所，更应是传递希望与温情的港湾。”他强调，“医者仁心”既体现在精湛医术中，也蕴藏于细致入微的人文关怀里。当前医院正处于提质增效与转型升级的关键时期，未来将坚持“技术+人文”双轮驱动，推动患者关爱常态化、员工关怀细微化，持续构建“零死角”医疗安全和“有温度”的医疗服务体系。

此次竞赛不是终点，而是一个新的起点。医院将进一步梳理和推广这些优秀案例，将行之有效的关怀经验转化为日常行为规范，把人文理念嵌入诊疗全流程，不断增强人民群众就医的获得感与满意度，让医学在守护生命的同时，始终焕发温暖的光芒。（广元市卫生健康委供图）

编辑：曾璐

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