极限考验!连续24天“顶格运转” 九寨沟在非黄金周交出高分答卷
2025年08月22日 08:09:42 来源:四川日报
九寨沟景区
2024年8月30日
川青铁路镇江关至黄胜关段正式通车
2024年国庆黄金周期间
7天接待24万余人次
连续4天每天接待游客4.1万人次
2025年“五一”假期
连续2天每天接待游客4.1万人次
2025年7月28日至8月20日
连续24天单日游客接待量稳定保持在4.1万人次
共接待游客98.4万余人次同比增长24万余人次,涨幅达32.34%
创下历史新高
24天“顶格运转”
●连续24天,景区每天接待游客达4.1万人次
●游客平均排队入园等候时间控制在15分钟以内
●景区景点游客候车时间控制在5分钟以内
暑假渐入尾声,8月21日,记者从九寨沟风景名胜区管理局了解到,暑假期间九寨沟迎来旅游热潮,尤其是自7月28日至8月20日,连续24天,景区单日接待游客达4.1万人次的最大承载量,创下历史新高。
对于前往九寨沟景区的游客来说,似乎并未感到拥挤不堪,反而非常“丝滑”。数据显示,面对游客热潮,在24天“顶格运转”中,九寨沟成功实现了“游客平均排队入园等候时间控制在15分钟以内、景区景点游客候车时间控制在5分钟以内”,被网友称赞为国内景区管理调度的“天花板”。
作为四川建设世界级文旅地标的“排头兵”,九寨沟的高品质服务炼成记,也正是四川不断提升文旅服务品质和消费体验的一个生动实践。
动车开上川西高原后的第一个暑假
九寨沟连续24天单日游客保持在4.1万人次峰值
“太美了!”许多来到九寨沟的游客,都会发出这句感叹。
盛夏时节,114个铺陈在高山之间的海子,在阳光照射下呈现出极为明艳又丰富的色彩,交织成独属于“人间仙境·童话世界”的唯美画卷,吸引了海内外大批游客。
九寨沟是中国第一批世界自然遗产,也是中国首批5A级旅游景区,作为四川一张蜚声世界的代表性文旅名片,近年来在全球文旅舞台大放异彩。尤其是随着“大九寨交旅融合发展示范区”建设,川青铁路镇江关至黄胜关段开通,以及G8513九寨沟至绵阳高速公路全线建成在即,以铁路、公路、飞机为代表的综合立体交通网正带动九寨沟县全域旅游发展。
动车开上川西高原,大大缩短了游客从成都到九寨沟的时间,为旅游发展带来重大利好,游客接待量屡创新高。去年国庆黄金周期间,九寨沟景区连续4天达到最大游客承载量4.1万人次;今年“五一”假期,连续两天达景区最大游客承载量。即便是淡季,也不同以往。去年11月16日,九寨沟景区宣布执行淡季旅游政策。当日,九寨沟景区门票预订2.3万张,达到淡季最大游客承载量。
今年暑假,是川青铁路镇江关至黄胜关段开通后,九寨沟迎来的第一个暑期旅游旺季。九寨沟景区管理局数据显示,自今年7月28日至8月20日,九寨沟景区共接待游客98.4万余人次,同比增长24万余人次,涨幅达32.34%。连续24天单日游客接待量稳定保持在4.1万人次的峰值,创下历史新高。而在去年同期,单日游客峰值为8月12日的37251人次。
如何应对每天接待超4万人次的极限考验?
智慧管理让游客并未感受到“人非常多”
除了风景美,更让游客点赞的是景区高效、有序的管理调度。今年暑期高峰,九寨沟实现了“零重大安全事故、零重大服务质量投诉、景区生态环境零污染”,尤其是24天“顶格运转”,成为对景区综合管理能力和服务水平的一次极限考验。
这样的答卷如何交出?九寨沟景区管理局相关负责人介绍,成绩的取得,根植于景区长期以来“科学预测、精准调度、精细服务、多方联动”管理的精确实施和严格落实。
首先,精细管理、科学预测成为景区管理的“大脑”。在全省推动景区数字化浪潮下,九寨沟持续升级“数智管理”系统,建立起庞大的智慧管理体系。依托大数据分析,九寨沟景区自7月28日以来持续启动旅游接待一级响应,精准实施“预约+错峰+分流”管理措施,100%启动指挥中心客流监测预警系统,提前精准预测客流高峰,分级制定了详尽应急预案。九寨沟县相关单位及志愿者、九寨沟景区管理局、大九旅集团九寨沟旅游分公司近7万人次下沉一线,做好秩序维护、环境保洁等工作。
虽然连续多日门票售罄,但对于来到九寨沟的游客来说,似乎并未感受到“人非常多”,尤其是排队入园不超过15分钟、观光车平均等候时间不超过5分钟等细节,成为九寨沟大受好评的重要理由。这正来自第二项关键举措:精准调度,高效运营。
在游客高峰期,景区400余台观光车全力保障游客需求,景区指挥中心大屏智能监控系统与动态监测体系同步高效运转,实时追踪游客在景区分布数据,并据此进行精准调度、实时分流。通过“动态调度+高频发车”模式,让游客错峰分布并实现“丝滑”衔接。
同时,多方联动编织精细服务网。暑假期间,九寨沟景区管理局、大九旅集团九寨沟旅游分公司全员在岗,九寨沟县相关单位及志愿者力量进行有效补充,公安、交通、市场监管等部门紧密协作形成保障合力,共同确保响应及时,从垃圾不落地、厕所随时保持整洁等细节着手,共同维护九寨沟世界一流旅游景区品牌。
(记者 吴梦琳)
编辑:许成嵩
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