工行雅安汉源营业室成功拦截一起电信诈骗

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“真是太感谢你们了！要不是你们耐心劝阻，我的血汗钱就被骗走了！”近日，在工行雅安汉源营业室，客户张女士紧紧握住工作人员的手连连道谢。原来，该营业室工作人员凭借高度的责任心和敏锐的洞察力，成功拦截了一起电信诈骗，为客户避免了数万元的经济损失。

系统预警+细心观察，锁定异常客户

当天上午，张女士神色慌张地来到汉源营业室，要求办理账户解锁并紧急转账。业务办理过程中，系统弹出“高危受骗人员”预警提示，立即引起了工作人员的警觉。

“当时客户不停地看手机，还催促我们快点操作，情绪非常焦虑。”经办柜员回忆道。凭借日常反诈培训积累的经验，工作人员判断张女士可能遭遇了电信诈骗，于是以“需要进一步核实信息”为由放缓业务进度，同时安抚客户情绪，并询问转账用途。

耐心沟通+快速联动，揭穿诈骗套路

在工作人员耐心沟通下，张女士透露，她接到“警方”电话，称其涉嫌洗钱案件，需立即转账到“安全账户”自证清白，否则将被逮捕。期间诈骗分子通过社交软件实时指挥她操作，并要求她保密。

工行雅安汉源营业室现场管理人员迅速联系当地反诈中心。经核实，确认这是典型的“冒充公检法”诈骗。在工作人员和民警的共同劝导下，张女士终于醒悟，中止了转账操作。

筑牢反诈防线，守护群众财产安全

“这次能成功阻骗，既得益于风控系统的精准预警，更离不开人民银行雅安市分行长期的工作指导，以及一线工作人员的专业素养和责任心。”工行雅安汉源营业室负责人表示。近年来，该营业室持续加强员工反诈能力培训，完善警银协作机制，已多次拦截电信诈骗，切实守护了客户的资金安全。

工行雅安汉源支行将持续强化员工反诈技能培训，深化警银协助机制，并针对老年人和高危受骗人员等重点群众开展多形式的金融知识普及活动，提升风险防范意识，筑牢资金安全防线，为构建安全、和谐、稳定的金融环境贡献工行力量。（供稿：工行雅安分行）

编辑：张妍

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