“社保 +”组合拳出击 泸州市江阳区社保服务从 “能办”向“好办易办快办”转变

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为深入贯彻落实“放管服”改革要求，进一步提升社保服务效能，泸州市江阳区社保局聚焦群众办事难点和堵点，创新推行“社保+”模式，构建全方位、多元化服务体系，推动社保服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，切实增强群众获得感和幸福感。

社税协同 保障参保缴费“规范化”

打造“社保+税务”协同服务平台，江阳区社保局将参保登记、基数核定、费用缴纳等全流程纳入“一网通办”系统，企业群众可通过手机APP、自助终端等渠道“指尖办理”。

同时，江阳区社保局建立起“社保核算+税务催收”联动机制，强化社保纠纷处置。会同税务部门创新推出投诉未依法参保案件处理联动模式，双方部门根据最新工作机制发挥各自职能，联合处理社保欠费及由此引起的纠纷，引导职工和用人单位双方采取和解的方式解决争议，依法维护单位和个人社保权益。今年已成功处理社保欠费纠纷7起。

社银合作 提升办事服务“便捷性”

积极与银行开展合作，江阳区社保局借助银行网点布局广、设施全、贴近群众等优势，将社保服务延伸至银行网点，实现社保缴费、社保卡申领、激活、挂失等高频事项“家门口办”。

此外，进一步强化社保卡金融服务功能，赋予电子社保卡移动支付能力，群众可使用电子社保卡绑定的社保卡金融账户扫码消费支付，进一步解锁社保卡应用新方式。

社企联动 提高政策宣传“通达性”

江阳区社保局将“社保服务进万家”活动和“打造优质政务环境”要求有机结合，深入产业园区、企业集中区域等开展社保政策宣传和业务指导。依托江阳人社微信公众号、业务交流群等及时发布惠企政策、解答高频咨询事项，积极引导企业及员工熟练操作使用网上服务大厅办理业务。今年以来，已累计开展现场业务指导5场，线上推送政策、解答疑惑100余次，已引导3000余家企业开通网厅服务。

社数融合 实现社保业务“云服务”

在数字化转型浪潮下，江阳区社保局全面推行“一网通办”，依托四川人社在线公共服务平台和四川人社APP，实现全区社保业务“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”，参保群众和企业可掌上办理参保登记、跨省转移、待遇资格认证等50余项个人业务和30余项企业业务，无需再到窗口排队等待，极大节省时间和精力。与此同时，积极推广自助服务终端，在政务服务大厅设置自助服务一体机，提供社保信息查询和打印等功能，方便群众随时随地进行自助操作。

（供稿：江阳区社保局 黎超）

编辑：郭幸鑫

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