四川各级人大代表上12345热线、网络理政平台 民情民意一键办理

四川新闻网-首屏新闻记者 陈淋

通过12345热线，成都市新都区人大代表提出“运用无人机加强涉水区域安全管理”的建议，迅速转化为具体管控措施；

德阳市各级人大代表全程参与，推动成德往返地铁三号线摆渡车运营服务质量提升、市区适老化无障碍出行改善等70个民生实事项目通过验收；

畅通社情民意反馈渠道，达州市12345热线创新设立“人大代表反映社情民意受理专线”，并由专人受理代表建议……

拨打12345，四川各级人大代表反映社情民意正驶上“快车道”。

9月26日，四川省人大常委会召开推进人大代表与12345热线、网络理政平台双向互动工作视频会议，会议设1个主会场、21个分会场，以视频连线方式同步召开。

四川省共有五级人大代表21万余名，来自各地区、各民族、各方面，工作和生活在人民群众中间。为打通服务群众的“最后一公里”，方便闭会期间代表快捷反映民情民意，今年，四川省人大常委会推动建立人大代表与“12345”政务热线的双向互动机制，高效办理闭会期间人大代表意见建议。

成都市人大代表反映的道路隐患问题、德阳市人大代表反映的学校饮水安全问题、资阳市人大代表反映的桥梁广告布脱落问题、成都市锦江区人大代表反映的室外娱乐设施问题等等，通过“12345”政务热线，都得到了快速解决。省人大常委会党组副书记、副主任罗强表示，这一件件群众身边的小事、急事、难事，对于一个地方来说，或许只是1%的小概率问题；但对于群众而言，却是关乎他们100%的利益和安全；只有办好这1%的群众身边事，才能赢得群众100%的支持和信任。

记者从会上获悉，全省12345热线、网络理政平台均已建立了国、省人大代表的基本信息库。代表拨打12345热线，系统会自动识别代表身份，及时将反映群众急难愁盼的建议转入快速办理通道。同时，省数字人大代表履职平台和省12345网络理政平台也完成链接，代表通过履职微信小程序收到群众意见建议后，可以一键转至12345网络理政平台办理，办理进度和结果及时通过微信小程序反馈给代表。目前，全省各级人大代表通过12345热线、网络理政平台反映群众意见建议2404件，满意率达到91.20%。

此次会议要求，各市（州）要参照省上的做法，加快建立本地五级人大代表基本信息库，推进各地代表履职平台与12345热线、网络理政平台资源共享、力量整合、上下联动、融合发展，有效减少资源浪费，实现平台载体效能的最大化。

会议同时还明确要求，各市（州）人大常委会要引导代表依法履职尽责，真实反映社情民意，不得利用12345热线、网络理政平台干预具体执法、司法案件，插手招标投标等经济活动或者变相从事商业活动牟取个人利益。同时，要定期组织代表进驻热线调研，对办理不力的启动监督程序。市（州）政府主管部门要维护好代表信息库，保障信息安全和平台互通，建好工作台账，督促相关单位认真处理人大代表反映的事项、定期向人大反馈办理情况。

编辑：王敏琳

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