巴中：以“柔”执笔 绘就城市“暖”秩序

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金秋时节的巴城，层林尽染，城市街巷依然需要精细守护。巴中城管人于细微处见真情，在秩序中显温度，让城市管理既保有必要的刚性约束，又充满人文关怀的柔性力量，全力守护这座红色城市的秋季之美。

服务前置，变“被动处置”为“主动引导”

针对瓜果上市、节假日人流量增大等诸多管理难点，执法人员加强宣传告知，在城区科学设置临时疏导点，结合本地秋收农产品销售和市民生活需求，利用部分非主干道、闲置场地等区域，设置临时便民摊区，规定经营时间和范围，既解决了农户销售难题，又方便了市民，也从源头上减少了占道经营现象。

差异化管理，“包容审慎”守护城市烟火气

灵活运用“秩序”与“活力”的平衡之道，推行“首违不罚”清单制，对首次发现、情节轻微、未造成严重影响且及时改正的违法行为，多以教育劝导、警示提醒为主，免予行政处罚，给予当事人自我纠错的机会。对重点区域、主要道路实行严管；对背街小巷、市场周边，在保障交通、不扰民的前提下，探索实施更加灵活的管理方式，允许在特定时段进行一些便民服务活动，让城市管理更接地气、更具包容性。

智慧赋能，让管理更精准高效有温度

借助“运管服”平台，让柔性管理插上科技的翅膀，推行“非接触式”管理，利用视频监控系统，对易发生问题的区域进行远程实时监控，自动发现问题、抓拍问题并自动派遣至一线执法人员核实处置，还畅通民意反馈渠道，鼓励市民通过城管热线、微信公众号等渠道反映城市管理问题，将市民的“金点子”转化为城市管理的“好路子”，形成良性互动。

秋风拂过望王山，柔性管理理念如涓涓细流，正悄然浸润着巴城的每一个角落。巴中城管人通过一系列有温度、有力度的举措，让秩序与活力同在。（供稿：巴中市综合行政执法局）

编辑：王海静

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