租房押金不退？成都这一综治中心一周化解纠纷，为毕业生追回500元

四川新闻网-首屏新闻记者 谢川霞 摄影报道

你是否有这样的租房经历？在社交平台看好房子，联系上中介，提前交了押金，到现场却发现对房子不满意，想退押金，中介却百般推辞？

遇到这种情况怎么办？

近日，四川新闻网记者在四川天府新区兴隆街道综治中心了解到了一起“小红书租房中介纠纷”的案例。

此前，刚毕业的小张通过小红书与一中介取得联系欲租赁兴隆街道的一处单间，并提出要求“需要室友都是女士”，中介答应之后并承诺“可随时换房间”，小张在未实地看房的情况下，她向中介公司转账500元押金。

然而当小张到达出租房后，发现其余租客为两名男性，当即向中介表示想换房间，但中介当场未做出回应，还让其签订租房合同。

随后，小张向中介表明不想租房了，要求退还部分押金，却遭到中介拒绝。“之前都说好了，不满意可以换房间，现在没有帮我换，还要我立马签租房合同，太不合理了。”

小张向四川天府新区兴隆街道综治中心求助后，兴隆街道蓝家店社区调解工作人员立马找到双方了解情况。调解员钟建说：“中介坚称双方是提前签订了与中介费相关的协议，找到了房子给押金是按流程办事。”

眼看情况要陷入僵局，钟建联合社区以及小区物业，了解到该小区为某单位内部房屋，按照单位规定是禁止对外出租的。“我们多方联系，找到房主进行沟通协调，房主在得知自己的房屋违反单位规定出租后，也认识到了问题的严重性。”钟建说。最终在房主的配合下，请中介公司退了押金，并表示将严格遵守规定。

“真的很高兴，没想到押金能要回来。”不到一星期，小张的问题就得以解决。

矛盾纠纷的高效化解，离不开对基层治理痛点的精准洞察。在钟建看来，矛盾调解的事不分大小，能真心帮助到大家，觉得很安心。“为了更好地调解矛盾纠纷，日常学习法律知识成为必修课。街道和新区提供的培训是很好的学习平台，以及每周三都会有律师在街道‘坐诊’，要是有不明白的问题，我也会第一时间去请教，实在处理不了的矛盾，还会有街道和新区兜底处理。”

“有问题找综治中心。”四川天府新区综治中心相关负责人表示，近年来，新区在不断提升矛盾纠纷吸附率、办结率、满意率，降低反复率，确保群众每一项诉求都有人办、依法办上持续发力，新区综治中心设置了引导受理、行业专业调解、多元化解、指挥调度、前端风险研判、心理服务六大功能区，同时发挥政法委统筹信访、综治、司法优势，引导住建、教育、市场监管等5个矛盾多发部门以及法院、检察院、公安常驻综治中心，有效促进矛盾纠纷多元化解。

2025年以来，新区综治中心接待群众超18000人次，调解成功率超90%。

编辑：王海静

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