船山区中医医院成功举办“医院高质量服务与高效沟通”专题培训会

潘成鑫 四川新闻网-首屏新闻 袁方绪

2025年10月25日，船山区中医医院成功举办“医院高质量服务与高效沟通”专题培训会。会议由船山区中医医院党总支副书记、院长梁军主持。

此次培训是院党总支立足当前发展需要，为适应深化医药卫生体制改革要求、着力破解服务与沟通难题、进一步提升团队凝聚力和执行力而实施的重要举措，标志着医院在加强内涵建设、提升综合竞争力方面取得了新的进展。

名师倾情授课，注入专业发展新活力

本次培训特邀成都大学附属医院临床医学院副主任护师、成都大学护理职业形象培训中心主任罗萍授课。罗萍长期致力于医疗服务提升与职业素养培育领域研究，具备扎实的理论基础和丰富的实践经验，其专业指导为该院医疗服务能力与医患沟通能力提升提供了有效帮助。

课程精准设计，打造能力提升新路径

培训内容精准聚焦“优质服务认知”与“赋能型沟通”两大核心模块：在优质服务认知方面，引导员工重构服务理念，从患者体验出发重塑服务标准，激发服务创新意识；在赋能型沟通方面，系统讲解高效沟通的理念与方法，旨在提升沟通效率，促进内部协同管理。课程设计紧密围绕实际工作需求，力求直接推动服务品质优化与内部运行效能提升。

理念深度融合，开创医院发展新局面

此次培训是对医院“传承精华，守正创新”院训及“人本固院、规则护院、人才强院、科技兴院”发展理念的深度融合与具体实践。通过系统学习，旨在引导员工传承医疗服务中的人文关怀精髓，恪守医疗伦理与规范根基，并在此基础上创新服务模式与沟通方法，夯实“人本”基础，强化“规则”意识，服务于“科技兴院”战略，切实将人才培育与素质提升作为推动医院发展的关键支撑。

成果转化落地，谱写医院建设新篇章

船山区中医医院党总支书记严军强调，今后将推动此类提升员工综合素养与专业能力的培训常态化、制度化开展。会议要求全体员工深刻认识持续学习对个人成长与医院发展的重要意义，并以高度的责任感积极投入。全体人员须将学习成果迅速转化为实际行动，服务于年度核心目标与各项重点任务：聚焦建设以中医药为特色的医康养中心目标，融入卓越服务与高效沟通内涵；在落实各项决策部署与强化党建工作中展现高效沟通的协调力和执行力；将培训所学切实转化为服务能力、医疗质量及中医药文化影响力的提升；以优质服务和有效沟通持续铸就医院品牌、强化学科建设、优化发展环境；全力保障“两专科一中心”建设、业务收入与科研突破、老年友善机构创建、龙凤分院升级等重点任务的圆满完成，以培训焕发的新能力、新面貌，为医院年度目标的顺利实现凝聚合力、奠定坚实基础。

编辑：刘亚宇

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