企业吹哨 管家即到 ｜“园”来是你

四川新闻网-首屏新闻记者 刘佳慧 陈淋 摄影 李清燕

成都高新西区德富大道旁，中微半导体设备（上海）股份有限公司（以下简称“中微公司”）西南总部项目建设现场打桩机轰鸣，工程车往来穿梭，一派抢赶工期的火热景象。这个集研发、制造于一体的综合性基地，计划于2027年建成投产。

“后续还有什么问题，可以及时找我们指挥部。”成都高新西区发展建设指挥部企业服务管家杨洋对中微半导体设备（四川）有限公司（以下简称“中微四川公司”）政府公共关系负责人郭建辛说道。在杨洋的手机里，企业专属微信群消息不断，从施工许可咨询到材料运输协调，“管家们”对企业诉求件件有回应。

中微公司西南总部项目建设现场

这样的画面，是“管家团”践行“企业吹哨、管家即到”服务的常态，更是成都高新西区破解项目落地难题、让服务跑出“加速度”的生动写照。

当“好管家”

24小时不打烊 靠前服务不让企业坐等审批

“我们就是项目的‘全程服务员’和‘问题协调员’。”杨洋的一句话概括了“管家团”的核心定位。

不同于传统“坐等企业来办”的模式，他们主动靠前服务，为每个重点项目搭建“一对一”微信服务群——规划、土地、建设等部门业务骨干全员集结，企业有任何疑问，只需在群里“吹哨”，立刻有人响应解答，真正实现“线上不见面，问题马上办”。

说话间，杨洋的手机提示音响起，某项目负责人询问施工许可证办理细节。她当即回复并@相关部门同事，全程不过两分钟。“这就是我们的工作常态。24小时响应，只要企业有需要，我们随时都在。”

服务好不好，企业最有发言权。园区企业谈到，当初项目选择落户成都高新西区，除了完善的产业生态和电子科大等高校的人才优势，“管家团”的“主动”是最关键的打动点：“第一次对接，从拿地、审批到开工，他们主动给我们列清单、讲流程，还帮着协调市交管局等多个部门。原本以为很复杂的手续，办得顺风顺水。”

“省心”，是园区企业对“管家团”的总结，而这份“省心”，来自“管家团”随时在线的“解忧”能力。

中微公司西南总部项目开工仪式（图据成都高新区党群工作部）

“最让我印象深刻的是一次开工要件‘卡壳’。项目某个批复环节卡住了，眼看要延误工期，我们急得团团转。‘管家团’知道后，第一时间帮我们想办法，多次协调市区相关部门，反复沟通梳理材料，最后保障开工要件按计划顺利办理。”郭建辛感叹，“那一刻，我真切体会到了‘高新速度’和‘高新温度’！”

企业管家杨洋（左）走进项目建设现场，与企业方代表郭建辛（右）交流，了解项目建设过程中的需求

“企业最怕‘跨部门跑断腿’，我们的作用就是把‘企业找多个部门’变成‘部门围着企业转’，帮企业大幅节省时间和精力。”杨洋说。

自“管家团”组建以来，成都高新西区发展建设指挥部以“进解优促”为核心，将“靠前服务”理念转化为实实在在的成效，“主动、高效”已经成为“管家团”最鲜明的服务标签——

审批速度再刷新：京东方项目通过提前介入、并联审批，实现“当天接件、当天发放规划许可证”，打破传统审批时效；

承诺即办减负担：施工许可推行“告知承诺制”，对京东方等重大项目科学评估后允许部分手续后补，6个工作日内办好基坑施工许可；

投产效率再提升：例如，西门子四期项目通过“管家团”定制推进时间表、多方协调核验部门，将常规2个月的规划核实压缩至19天，保障尽快投产；

服务覆盖再扩大：“一对一”企业服务群基本覆盖全区重点项目，2025年已举办4场政企互动沙龙，为超50家企业提供精准咨询，企业诉求响应率、满意率均达100%。

中微公司西南总部项目效果图（图据成都高新区党群工作部）

做“合伙人”

拿地即开工 为企业省下3至5个月建设周期

很多企业用“合伙人”形容企业与“管家团”的关系。“管家团”从不只是“提供服务的团队”，更像并肩作战的“战友”。

“拿地即开工”这一机制，正是“管家团”想企业之所想，急企业之所急，助力项目“加速跑”的核心抓手。

“传统审批是‘串联式’，企业得等前一个手续办完才能办下一个；我们改成‘并联式’——企业还没拿地，就提前协助完成地勘、规划方案预审和施工图审核。”杨洋解释，“等企业正式拿到土地使用权，我们直接依据前期通过的预审意见迅速核发正式许可，真正实现‘拿地当天就能开工’。”

从时间上来说，这一机制平均为企业节省3到5个月建设周期，精准解决“前期准备耗时长、跨部门协调难、方案反复改”的核心痛点。这样一来，企业从拿地到开工的整体时间被大大压缩，项目推进自然更快、更顺。

“管家团”工作人员开会讨论工作进展

除了机制创新，“管家团”还通过多项针对性服务，为项目提供全流程护航，保障项目快速落地。

“不只是‘24小时微信服务群’，我们还会定期举办政策宣讲与交流沙龙，帮助企业提前熟悉报规报建流程，提供清晰办事指引。并在设计阶段主动提供色彩导则、典型范例等专业指导，减少方案反复，提升设计效率。”杨洋介绍到，此外，“管家团”还会主动跟踪项目进展，提前提醒各阶段注意事项，助力企业顺利竣工投产。

成都高新西区是成都电子信息产业功能区的核心区（图据成都高新区党群工作部）

成都高新西区发展建设指挥部相关负责人表示，未来，“管家团”还将继续优化服务，常态化推进“拿地即开工”机制，加快项目引进和启动；进一步压缩审批时间，推动工程审批从“按时办”转向“尽快办”；增强团队专业能力，为企业提供更精准的政策指导和全流程建设支持，为成都高新区推进“立园满园”行动提供有力支撑。

编辑：刘亚宇

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