成都高铁“带宠出行”升级啦！每名旅客可带两只，明日仓位今日约

四川新闻网-首屏新闻记者 周琼 摄影报道

“现在预约宠物托运仓位高效多了，每天12点前就能约第二天的，12点后可以约第三天的。”11月9日晚，在中铁快运成都分公司内，工作人员正忙着将一只5公斤的雪纳瑞犬经人工安检后运送上高铁列车，它将和主人一起前往西安北站。

宠物被装进专用托运箱

中铁快运成都分公司成都东站营业部经理吴佳向记者介绍，自今年6月20日开办高铁宠物托运服务以来，成都局管内（成都东站、贵阳北站、重庆西站）业务量稳步增长，已累计办理宠物托运业务200余单，到达宠物200余单。“目前，高铁宠物托运已迎来四大优化，为携带‘毛孩子’出行的旅客带来了更大便利。”

工作人员将宠物经安检后运送到列车上

据了解，成都东站作为重要服务站点，目前可办理高铁宠物托运的车次共有3对6趟，可直达重庆西站、贵阳北站、南宁东站、汉中站、西安北站、石家庄站及北京西站。

服务升级具体体现在四个方面：

除了预约时间更加宽松，托运数量也放宽了。吴佳明确表示：“现在每名购票旅客托运宠物的数量，从原来的一只增加到了两只。这对于拥有多只宠物的家庭来说，无疑是个好消息。”

同时，线上操作也更加一目了然。铁路12306APP上，支持宠物托运的车次会带上“宠”字标识，购票成功页面也会同步出现“宠物托运”办理入口，方便旅客一键直达。

铁路12306APP上的高铁宠物托运须知（图源铁路12306APP）

此外，此次升级还贴心考虑了非购票旅客的需求，增加了线下办理渠道。“即使不乘坐高铁，市民也可以通过线下渠道托运宠物。”

具体该如何办理呢？

吴佳打开铁路12306APP，向记者详细说明了流程：对于已购票旅客，首选通过铁路12306APP进行网上预约，然后携带宠物前往检疫机构办理《动物检疫合格证明》。收到预约成功信息后，即可凭身份证及有关证明到中铁快运营业部办理手续。“抵达目的地后，凭有效身份证件到当地车站的中铁快运营业部领取宠物即可。”

对于非购票旅客，则需要提前2至5天，拨打中铁快运客服热线95572或亲临营业部进行预约，提供宠物信息、照片和发到站信息，然后在托运日按流程办理即可。

“广大旅客朋友可拨打12306 和中铁快运95572客服热线，或通过铁路12306客户端获取高铁宠物托运服务更多信息。”吴佳表示，铁路部门将认真听取广大旅客朋友的意见建议，持续改进高铁宠物托运服务，更好满足多样化的市场需求。

编辑：王海静

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