首席观察室 | 这个中心 把“中心”留给企业

民营经济是城市科技创新、产业发展和服务民生的“生力军”。

去年11月14日，成都市民营经济发展促进中心（成都市现代产业发展促进中心）全面投运，力求当好民营企业的“服务员”“协调员”。

今年前三季度，成都民营经济实现增加值9209.7亿元，同比增长6.4%；截至9月底，全市经营主体合计405.41万户，位列副省级城市第3位……

成都民企蓬勃发展的背后，是民促中心以企业需求为中心的服务理念，是成都持续擦亮的“有需必应、无事不扰”营商环境金字招牌。

民营企业“服务员”

5月，成都德焘文化科技有限公司总经理杨震接到一通电话，邀其前去民促中心参加一次座谈会。“这可能是一个解决问题的新渠道。”民促中心留给杨震这样的初印象。

一周后，杨震抱着试一试的态度，给民促中心企业服务部部长齐姣姣发了信息，诉求是希望对接成都二中，推介公司在演艺装备上的实力。

“不到3个工作日，我们就去学校汇报了！”杨震说，这次“牵线搭桥”让公司签下了一份约800万元的合同。

如果说这是一次有效的“有需必应”，那接下来民促中心的打法，则让杨震感受到“需求被激发”。

“过去开拓海外市场，都是自己一个国家一个国家跑，一个展会一个展会看。”杨震说，“如今通过民促中心，才知道成都有不少面向海外市场的组织、机构、协会，他们将大大节省企业对接成本。”

破除信息不对称的壁垒，让各类资源要素高效聚合，帮企业解决需求、明确需求、寻找需求甚至激发需求，当政府角色从“管理者”变为“服务者”，换来的是企业对民促中心的信任和对未来发展的信心。

至于需求从哪儿来？

去年9月起，成都启动“进万企、解难题、优环境、促发展”工作，目前累计走访企业超15万户，解决问题4.24万个，办结率达99.31%。民促中心开展各类活动600余场、服务企业2.3万余家，帮助2500余家企业实现供需产销对接、1700余家企业实现出川出海。

服务型政府的内涵又是什么？

民促中心协调与交流部部长李明姝给出4个词——“倾听、共鸣、赋能、陪伴。”齐姣姣说，“我们就是民营企业的‘服务员’‘协调员’。”

李明姝表示，“聚焦企业需求，我们的工作方式会不断创新升级。”齐姣姣表示，“基于一年来培养的认可度和信任感，民促中心整合信息和资源的能力会越来越强，服务企业的能力也将日益提升。”

产业发展“助推器”

民促中心还加挂有“成都市现代产业发展促进中心”的牌子，除了要切实当好民营企业的“服务员”“协调员”，还要发挥好产业发展的“指挥部”“助推器”作用。

9月25日，民促中心举行了一场“进解优促”面对面——人工智能产业链专场活动。与此前举行的政企对接活动不同，这场活动将成都营商环境优化工作推向另一个阶段。

会场内，座次安排潜藏心意。围成圈的一个个小桌上，除了企业，还有政府部门代表、投资机构代表和协会代表，涉及产业生态各个方面，打造出“基金+场景+服务”的强黏性圈链生态。

“企业家会发现，可能左边坐着局长，右边坐着区长。”李明姝表示，这样的安排，昭示着成都优化营商环境正从“单点突破”向“生态聚合”转变。

由此，成都“进解优促”工作也从1.0版升入2.0版——

重点聚焦产业链企业共性需求确定活动主题，通过网上公开发布、企业自主报名，在民促中心探索“每天有局长坐班、每周有链长接待”，做到“面对面听取意见、实打实解决问题”。

与此同时，围绕全市各个重点产业链，成都建立“1+7+365”链式服务机制，通过1场“进解优促”重点产业链链长面对面线下活动，为期一周7天的产业链重点企业诉求“攻坚周”，全年365天常态化的问题“收集、转办、协调、督办、反馈”全闭环机制，切实为企业排忧解难、共谋发展。

截至目前，重点产业链专场活动已经举办了6场，累计吸引310余家企事业单位报名参加，解决问题诉求241个。

做强产业链，直接助推“9+9+10”现代化产业体系建设。数据显示，全市重点监测的7268家产业链企业营业收入同比增长8.2%，利润总额增幅12.2%。目前，成都正加快培育形成电子信息、装备制造2个万亿级产业集群、11条千亿级重点产业链和14个国家级产业集群。

场景应用“牵线人”

“在成都部分商圈，已经出现了零售‘新物种’，它有一个很潮的名字——智驾移动商业机器人。”聊起产品在成都落地，成都迪立科技有限公司总经理孙劭恒喜上眉梢，“相比传统经营形式，这款机器人为客户提升超过30%的经营效果，目前还在持续增长。”

而在几个月前，迪立科技研发团队还在为这款自研产品找“婆家”发愁，“客户想尽快看到新商业场景落地，我们想尽快将产品推向市场，但仅靠企业一己之力打通应用场景‘堵点’，难度很大。”孙劭恒说。

在成都“进解优促”工作机制助力下，迪立科技的场景诉求进入民促中心视野，随即，市、区联动，研判开辟智驾移动商业机器人应用场景的可能性， “答案”是：可行。

“今年7月中旬提出诉求，8月初实现问题基本解决，服务响应速度快，实现项目精准落地。”孙劭恒为成都的场景创新工作点赞。

今年3月，成都在市民促中心加挂“成都市场景创新促进中心”牌子，新设立“场景创新部”，以加快推动新技术、新产品、新业态落地应用。目前，已滚动式清单化发布场景需求1132个、场景能力770个，推动5000余家企业实现产融对接、280项新技术新产品首验证、首应用。

在民促中心场景创新部部长何博看来，场景创新是一件“难而正确”的事，“在服务民营企业的过程中深切感受到，很多创业企业家对产业前沿发起冲锋，是这个城市最值得尊敬的勇敢者，我们的工作哪怕只是将他们创业成功的概率提升1%，也值得付出100%的精力去做。”

面对挑战，民促中心也成为干部成长的“历练场”，考验着干部是否秉持“干与不干不一样、认真干与应付干不一样、全力以赴干与尽力而为干不一样”的态度，是否拥有“敏感敏锐、立说立行、创新创造、认真较真、实干实效”的作风。

建平台创机制，优服务解难题，强主体添动力，提信心强底气，在成都，民营经济“聚”的动力更加强劲，“进”的步伐更加坚定，“活”的生态更加丰盈，“稳”的预期更加坚实！

编辑：郭幸鑫

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