剑阁羊岭镇：数字赋能暖老兵 电子证照惠民生

付鸿灵 四川新闻网-首屏新闻记者 李全民

为切实提升退役军人服务保障数字化水平，让“数据多跑路、老兵少跑腿”，近日，广元市剑阁县羊岭镇退役军人服务站聚焦退役军人急难愁盼，以“全覆盖宣传、手把手指导、暖心式服务”为抓手，扎实开展退役军人电子证照申领宣传指导专项行动，让电子证照成为老兵们的“随身服务卡”，切实增强退役军人的获得感与幸福感。

宣传先行，破解认知“壁垒”。羊岭镇构建“线上+线下”立体宣传矩阵，确保政策知晓无死角。线上依托镇、村两级微信公众号、退役军人专属微信群，定期推送电子证照申领指南、操作视频及使用场景介绍，用通俗语言解读电子证照与实体证照同等效力的核心优势，解答“申领麻烦吗”“出门能用吗”等常见疑问；线下在镇政务服务大厅、各村党群服务中心设立宣传专区，摆放操作流程图解、张贴宣传海报，发放宣传折页600余份。

精准服务，跨越数字“鸿沟”。针对部分退役军人年龄偏大、不熟悉智能手机操作的实际情况，羊岭镇组建“红色代办队”，提供“一对一”上门指导服务。工作人员携带移动设备，手把手教老兵们通过政务APP或支付宝完成实名认证、信息填报、证照申领等操作，对无智能手机或行动不便的老兵，协助完成委托办理或信息登记；为视力模糊的老兵现场解读操作步骤。

下一步，羊岭镇将持续巩固宣传指导成效，建立电子证照申领“常态化服务”机制，针对新增退役军人开展“点对点”精准指导，不断拓展电子证照应用场景，让数字化服务惠及更多老兵，以有温度的服务筑牢退役军人保障防线，为退役军人工作高质量发展注入数字动能。

编辑：刘亚宇

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