船山效率革命再提速 “帮办+闪送”让政务服务“跑起来”

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为深入贯彻“效率革命行动”部署，持续推动政务服务集成化改革，船山区行政审批和数据局紧扣企业与群众需求，遵循“应进必进、能入全入”原则，已将全区1050项依申请政务服务事项全面纳入区级政务大厅，实行统一受理、一站式办结，实现政务服务从“多窗分散”到“一窗集成”的跨越。

船山区行政审批和数据局创新制定《船山区集成服务工作机制》，围绕“规范合法、高效便民”宗旨，以“数据线上跑、材料内部动”为主线，推出“线上流转+线下帮办”双模式服务。对可全程网办的简单事项，引导群众在线提交申请，纸质材料经综合窗口初审后，通过钉钉、QQ等线上渠道推送至主管部门；对专业性强、涉及专网系统的事项，则由综窗人员启动线下帮办流程，代收材料并直接对接主管部门，限时办结后统一反馈至窗口，形成“一窗受理、分类审批、统一出件”的闭环服务，显著提升办事便利度与群众获得感。

2025年11月24日，市民杨女士来到船山区政务大厅民生服务专区，咨询办理“生产经营单位生产安全事故应急预案备案”。因该事项涉及专项审批流程及专网操作，符合线下帮办条件。综窗工作人员迅速响应，仔细核验其提交的备案申请表、应急预案评审意见、营业执照等材料，确认齐全规范后当场收件，并向杨女士清晰说明流程，承诺办结时限为3个工作日，办结后将通过“政务闪送”服务直接送达，无需再次奔波。

收件当日，综窗人员立即与船山区应急管理局审批专员建立对接，通过内部协作平台流转材料，并全程跟踪督办，协调处理流转核验中的衔接问题，确保审批过程顺畅无阻。

11月26日，在承诺时限内，该事项顺利完成审批。综窗人员第一时间通过“政务闪送”将办理结果送达杨女士手中，现场完成签收，真正实现了“审批零延时、送达零距离”。

此次服务是船山区深化“效率革命行动”的鲜活缩影，也是全区1050项政务服务事项集成化办理的生动体现。通过“线上流转、线下帮办+政务闪送”的服务组合拳，将“让数据多跑路、群众少跑腿”的理念转化为切实可见的服务效能，有力破解了企业群众办事“多头跑、反复跑”的难题，推动区域政务环境持续优化、服务效率再上新台阶。

（图文：船山区行政审批和数据局）

编辑：郭幸鑫

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