简阳市人民医院推出智慧护理进家门服务 特殊群体就医“零跑腿”

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12月11日清晨，四川省简阳市射洪坝街道东溪社区的晨雾还未散尽，简阳市人民医院A级综合病房护士古文帆和雷燕已提着装有胃管、消毒液、无菌手套的专业护理包，敲响了79岁孙婆婆的家门。

护理上门

“可把你们盼来了！”门开瞬间，家属邱大爷紧皱的眉头舒展了——孙婆婆因脑梗长期卧床，靠留置胃管维持营养，过去每次换胃管，邱大爷都得提前两天请人帮忙，租车往返医院2小时，来回折腾大半天。当天，护士们熟练搭建临时诊疗台，核对信息、消毒皮肤、更换胃管，十几分钟便完成操作，还蹲在床边手把手教陪护阿姨鼻饲技巧：“抬高床头30度，先回抽胃液确认位置，喂食要慢，前后用温水冲管……”邱大爷连声道谢：“手机点一点就上门，专业又省心，真是解决了我们的大难题！”

为婆婆更换胃管

这个温暖场景，是简阳市人民医院响应国家卫生健康委改善医疗服务要求，推出“护理到家”互联网预约服务的生动缩影。12月3日，该院正式启动这项服务，旨在破解特殊群体就医“急难愁盼”。

为家属和陪护人员讲解护理要点

对于高龄失能、康复期、终末期患者等群体而言，就医曾面临三重困境：出门难，长期卧床者需多人陪护或乘坐救护车，往返耗时耗力；照护难，家属缺乏专业知识，伤口换药、管路维护易出错；成本高，单次就诊的交通费、陪护费加重家庭负担。“过去常有患者因行动不便延误治疗，我们必须让优质医疗资源突破医院围墙。”医院护理部主任杨阳说，这既是落实国家“互联网+护理服务”推广政策的具体行动，也是公立医院践行社会责任的体现。

患者家属送护理人员下楼并致谢

安象街居民宋女士因长期卧床出现严重压力性损伤，护士上门换药并指导家属翻身技巧；川空家园刘婆婆需定期更换尿管，护士上门服务后，家属掌握了日常护理方法，避免了频繁往返医院的麻烦。启动不到10天已服务患者9人次，满意度达100%。该服务通过医院微信公众号“护理到家”平台即可预约，24小时内响应，专业护士持证上门；目前服务范围覆盖医院周边10公里，重点面向高龄失能老人、康复期患者、终末期患者等行动不便群体；涵盖伤口造口护理、导管维护、中医适宜技术等5类10项服务，包括胃管和尿管更换、深静脉导管维护、新生儿黄疸测量等常用项目，后续将根据需求陆续扩大项目。

为确保服务质量，医院选拔15名经验丰富的护士长和专科护士组成团队，进行了居家风险评估、应急处理等培训考核；建立了“预约-评估-服务-随访”闭环监管机制，全程记录操作过程，服务后48小时随访；依托智慧平台实现派单、追踪一体化，确保了服务高效透明。

“下一步，我们将扩大服务范围至全市，增加产儿护理、康复指导等项目，让更多群众在家享受到三甲医院的专业护理。”医院副院长何平表示，该院将持续深化“互联网+护理服务”，为特殊群体就医提供更多贴心的服务。（供稿/供图：简阳市人民医院 李太辉 马芳）

编辑：刘亚宇

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