邮储银行宜宾市莱茵支行：一面锦旗 一份信任

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近日，客户罗叔叔专程来到邮储银行宜宾市莱茵支行，将一面印有“专业服务 尽职尽责 热心正直 为民解忧”的锦旗交至柜员手上，以此感谢支行帮助其追回因误操作被扣除的3000余元保险费用。

此前，罗叔叔因误触网络链接，连续四个月在不知情的情况下被自动扣费。由于家中缺少年轻人协助，他在网点打印流水时焦急求助。柜员在业务间隙主动跟进，协助罗叔叔梳理扣费记录、联系相关机构，经过多方协调，最终成功追回全部款项。

小事见初心，服务显真情。邮储银行宜宾市莱茵支行始终坚持以客户需求为导向，将“急客户所急、解客户所忧”融入日常服务的每一个细节，以实际行动守护客户的权益，不负每一份信任。（供稿：邮储银行宜宾市莱茵支行）

编辑：刘亚宇

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