从账户到餐桌：看工行雅安分行如何织就一张温暖的养老金融网

蒋阳阳 四川新闻网-首屏新闻 袁洋

随着人口老龄化程度不断加深，养老成为社会各界关注的焦点，也为金融机构践行普惠金融、守护民生福祉提供了重要实践阵地。立足这一时代命题，中国工商银行股份有限公司雅安分行（以下简称：工行雅安分行）主动担当、积极作为，交出了一份亮眼的“养老金融”答卷，以“金融+科技+服务”的创新融合，悄然重塑着养老服务的生态。

多点突破，个人养老“账户”根基筑牢

截至2025年11月末，工行雅安分行个人养老金账户累计开立逾4万户，缴存人数逾1万户，累计缴存金额约2000万元。数字背后，是群众养老储备意识的觉醒，更是工行雅安分行助力个人养老金第三支柱建设、推动普惠养老金融服务精准触达民生需求的生动实践。

“便捷性”与“丰富性”成为关键驱动力。该行构建了涵盖储蓄、基金、保险等多品类、超400只产品的个人养老金产品体系，适配不同风险偏好。通过手机银行，客户仅需1分钟即可完成从开户到投资的全流程操作。同时，“养老规划—资产配置—产品优选”的全链条服务，让养老储备不再是难题，而成为可规划、可操作的财富管理一部分。

服务提质，线上线下共筑“暖心港湾”

养老金融，不止于产品。工行雅安分行深刻理解老年客群的需求，推动服务体验全面适老化升级。

线上，该行手机银行“幸福生活版”以清晰的字体、简化的流程，将养老金查询、存款理财等高频功能置于前端，跨越“数字鸿沟”。线下，全辖网点完成适老化改造，爱心座椅、老花镜成为标准配置。名山支行、河北街支行等4家网点更获评省级“养老金融示范网点”，创新的“敬老驿站”不仅提供饮水休息，还成为金融知识科普、应急帮扶的社区服务阵地，让银行网点变身老年群体的“暖心港湾”。

延伸触角，拓宽养老保障维度

在服务个人的同时，工行雅安分行将养老金融的触角延伸至企业端和产业端。

企业年金业务稳步深耕，为超100家企业提供受托管理，服务约3000名职工，规模超1.2亿元，助力构建“基本养老保险+企业年金”的坚实双层保障。面对蓬勃发展的“银发经济”，该行精准推出产业金融解决方案，为养老机构、康养企业提供从信贷支持到智慧管理系统对接的一体化服务，助力养老产业数字化转型与协同发展。

科技赋能，打造“金融+科技+养老”标杆

真正的创新在于融合。工行雅安分行在雅安的落地项目，展示了科技如何赋能养老。

在雨城区老年养护院项目中，四川工行系统首个“银发产业云”智慧养老平台成功运行。这个“1+3+N”体系，以云平台为核心，向上助力民政部门智慧监管，向下为机构提升运营效率，向外为老人及家属提供透明化服务。项目实施后，运营效率显著提升，获得相关单位及用户一致好评。

同样在雨城区，工行雅安分行充分发挥金融科技优势，联合相关部门，倾力支持华兴街社区养老助餐食堂升级改造。通过“标准接口+智能终端+数字钱包”，实现了社保卡、数字人民币与现金支付并行，让补贴精准发放、就餐便捷快速。华兴街社区养老助餐食堂累计服务超千人次，不仅让金融惠民真正落到“一顿暖心饭”上，更为破解社区养老“吃饭难”提供了可复制、可推广的雅安样板。

展望未来，实现更广的覆盖与更暖的服务

从一个个养老金账户的开设，到一顿顿社区暖餐的达成，工行雅安分行正以金融为笔，以科技为墨，以服务为魂，描绘着一幅覆盖全生命周期、贯通个人企业社会多层次的养老金融生态画卷。这不仅是业务的拓展，更是一家国有大行在老龄化时代，主动担当、温暖服务的生动实践。

下一步，工行雅安分行将积极推广智慧养老成熟模式，持续深耕养老金融领域，不断丰富服务内涵，优化产品供给，为全面建设社会主义现代化雅安贡献工行力量。（供图：工行雅安分行）

编辑：袁洋

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