遂宁市举办2025年度消费纠纷调解优秀典型案例评选活动

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为进一步推动遂宁市消费维权工作，提升各级市场监管部门、消委组织处理消费纠纷的能力和水平，进一步维护消费者合法权益，近日，遂宁市市场监管局、市消委会联合举办2025年度消费纠纷调解优秀典型案例评选活动。

四川省消委会副秘书长肖勇到会指导，遂宁市市场监管局党组成员、安全总监郭太参加活动并致辞。遂宁市委政法委、市人民法院、市检察院、市司法局、市热线中心、各县（市、区）市场监管局、园区市场监管分局、消委会、市局相关科室负责人及市消费维权服务站代表等参会。

评委团由省消委会、市委政法委、市人民法院、市检察院、市司法局、市热心中心、各局分管领导、相关业务科室人员共17人组成，围绕调查取证、案例具有典型性及调解难度、案件处理定性准确、法律法规引用和案例评析准确完整性等方面进行现场打分，并对案例进行专业点评。本次活动共有12个案例参加评选，由各县（市、区）市场监管局和消委会在2025年调处的消费纠纷案例中推荐，具有消费领域广泛性、典型性和代表性，讲解人员利用PPT和其他表现形式，现场分享了调解的经验和技巧，最终评选出一等奖一名、二等奖二名、三等奖二名、优秀奖二名。

肖勇对案例评选活动进行了总结并指出，消费维权工作是重要的民生工程、民心工程，要始终把实现好、维护好、发展好广大消费者合法权益作为出发点和落脚点，畅通投诉渠道，优化受理流程，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。要坚持“守正创新”在提升维权精度上实现新突破，面对直播带货、预付消费、个人信息滥用等新型消费纠纷，必须与时俱进、创新方法。夯实“基层基础”在提升维权厚度上积蓄新动能。推动消费维权事业可持续发展，必须筑牢组织根基、建强专业队伍。要持续推进消委组织规范化建设，完善基层网络，拓展维权触点，实现城乡服务全覆盖。

（图\文：遂宁市市场监督管理局）

编辑：陈荞

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