宜宾市长宁县：精准监督破解物业难题 让“烦心事”变“暖心事”

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“现在，小区里的环境卫生明显改善。”“公共区域整洁有序，还建了电瓶车充电端口。”近日，宜宾市长宁县锦苑小区居民面对回访的县纪委监委工作人员，言语间是对小区物业服务改善的认可。

物业服务品质，直接关系着居民居住体验与切身利益。今年以来，长宁县纪委监委将整治物业服务领域突出问题作为护航民生的重要切口，构建“纪检监督+行业监管+群众参与”三维联动监督机制,着力解决物业服务履约不到位、公共收益不透明、设施维护不及时等痛点难点问题。

为精准把脉物业“病灶”，县纪委监委坚持开门整治，联合县住建、县市场监管等职能部门深入住宅小区，与居民面对面拉家常、听诉求，现场收集意见建议。同时，发布专项整治公告，进一步畅通“12345”热线、信访举报、业主微信群等“线上+线下”渠道，全方位收集问题线索，共梳理出物业服务履约不到位、侵占业主公共收益、住宅老旧电梯更新不及时、物业服务区域安全防范不到位、物业服务企业在业主装修期间履职不到位等五类问题。

发现问题只是起点，推动问题真改实改才是关键。县纪委监委通过向行业主管部门制发督办函、提醒单，压实监管责任，推动开展全域整治。在纪检监督下，县住建局牵头制定专项整治方案，对全县76个重点物业小区开展专项检查，针对检查发现的问题现场交办、限期整改，累计下发整改通知书70份，推动受理并解决群众诉求105件，一批长期困扰居民的物业服务难题得到有效解决。

在治标的同时，县纪委监委更加注重源头治理和长效机制建设。推动行业主管部门研究制定物业服务标准规范、公共收益监督管理、住宅小区物业服务项目“红黑榜”等制度，引导小区物业认真履行职责。同时，督促社区加强对业主委员会组建和运行指导，提升业主自我管理、自我监督能力，不断凝聚基层治理合力，努力实现从“被动整改”到“主动治理”的有效转变。

“物业服务质量直接关系群众生活品质。”长宁县纪委监委相关负责人表示，将继续立足“监督的再监督”职能定位，持续跟进整改成效，以实实在在的监督成效回应群众期盼，让千家万户的“安居梦”更加踏实、更可持续。（供稿：长宁县纪委监委 杨智秋）

编辑：陈荞

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