泸州市龙马潭区市场监督管理局召开2025年第四季度行政约谈暨重点经营者投诉信息公示工作会

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为强化企业诚信自律意识，营造放心舒心消费环境，12月26日，泸州市龙马潭区市场监督管理局组织召开了2025年第四季度行政约谈暨重点经营者投诉信息公示工作会，11家2025年度投诉举报量靠前的企业负责人参会。

会议通报了2025年度各企业的投诉举报情况，系统分析了各企业存在的突出问题及潜在法律风险。组织学习了《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规及核心条款，进一步明晰经营者主体责任。

会议要求，各企业要进一步增强法律意识和责任意识，营造放心舒心的消费环境。一是全面自查，找准问题立行立改。对照通报的问题，重点从广告宣传及投诉处理机制等方面开展自查自纠，按时提交整改报告。二是诚信守法，切实规范经营行为。树立正确的经营理念，不得发布虚假信息、误导消费者，不得实施价格欺诈、不正当竞争等违法行为。三是完善机制，提升纠纷化解能力。开通多元投诉受理渠道，完善ODR在线纠纷调解机制，及时处理消费者的投诉和反馈。定期开展员工法律法规培训，强化消费者权益保护意识。四是积极配合，主动接受社会监督。对市场监管部门依法开展的调查、调解、约谈等工作积极配合，主动与消费者沟通交流，及时妥善化解消费纠纷，提高消费者的满意度和信任度。

（供图/供稿：龙马潭区市场监督管理局 李微）

编辑：陈荞

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