通江：“服务送上门，办照不出村”跑出营商服务加速度

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“不用跑县城，在家门口就能办营业执照，村干部手把手教操作，太方便了！”近日，通江县民胜镇方山村村民李大哥在村级网格员的指导下，通过线上平台完成个体工商户注册，不到1个工作日就拿到了电子营业执照，对这项便民政策连连点赞。

如此高效的办事体验，得益于通江县构建的“网格员代办+线上指导+上门服务”立体化服务模式。网格员化身“移动服务员”，走村入户宣传政策、协助群众线上申请；针对年龄较大、不熟悉智能手机操作的群体，专门开通“上门办”绿色通道，由工作人员携带移动设备现场采集信息、完成申报；后台审批窗口则实行“即接即审、即审即批”，将证照办理时限压缩至1个工作日以内，部分简易事项已实现“立等可取”。

为解决农村群众线上操作能力不足、政策知晓率不高等问题，通江县市场监督管理局还在全县32个乡镇集中开展专题培训，召集社区网格员、村干部等基层力量“集中充电”。培训中，业务骨干通过实操演示、案例讲解、疑问答疑等方式，系统传授营业执照线上申报流程、材料填报规范、政策优惠解读等内容，让基层服务人员快速掌握“帮办代办”技能。截至目前，全县累计开展培训21场，覆盖基层服务人员300余人次，实现“一村一名代办员”全覆盖，为线上服务落地筑牢人才基础。

今年以来，为破解农村地区群众办事远、流程不熟悉等营商服务痛点，通江县市场监督管理局精准施策，制定《“服务送上门﹒办照不出村”工作实施方案》，以“培训赋能+服务下沉”为核心，全面打通政务服务“最后一公里”。

截至目前，通江县本年度新增经营主体已突破4500家，较去年同期增长13.03%，县域市场活力持续迸发。其中，广纳镇、民胜镇的线上办理成效尤为显著——培训前，两镇经营主体线上办照率均为0；经过基层代办员的精准服务，如今广纳镇线上办照率已达100%，累计通过线上渠道办理业务81件；民胜镇线上办照率提升至80%，为30余户行动不便经营者提供了上门代办服务。

“‘服务送上门’不是一句口号，而是要切身实地为群众考虑，让群众感受到最实在的便利。”通江县市场监管局副局长张华表示，下一步将持续优化“办照不出村”工作机制，扩大服务覆盖范围，将食品经营许可、年报公示等更多高频事项纳入帮办指导清单，同时加强对基层代办员的常态化培训，计划实现全县行政村线上服务全覆盖，以更优质的营商环境助力县域经济高质量发展。（供稿：通江县委宣传部 胡鹏）

编辑：陈荞

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