广安“爱众人”网格员曾杰：网格服务暖民心 水务先锋解民忧

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“没想到问题解决得这么快，曾师傅不仅专业高效，态度还特别好，必须好好表扬！”近日，广安市广安区观澜云顶小区用户特意通过96503服务热线向广安爱众水务城南营业所发来表扬，为片区网格员曾杰的优质服务点赞。

2025年11月1日，城南营业所接到用户紧急诉求，家中未用水但水表持续转动，且隔壁邻居进门时墙壁出现渗水情况，疑似存在漏水问题。接到转派工单后，网格员曾杰立即响应，第一时间赶往现场处置。到达用户家中后，他一边细致核实水表运行状态，一边耐心倾听用户诉求，随后与用户同事一同展开全面排查。凭借丰富的工作经验和专业技能，曾杰逐一对家中用水设施进行检查，最终精准定位漏水点——洗碗池因暗管接口破损导致渗水。在快速协助用户处理好漏水问题的同时，他还针对用户提出的表计相关疑问，用通俗易懂的语言逐一解答，消除了用户的顾虑。

此次高效处置，正是“爱众人”网格员践行优质服务的生动缩影。作为基层服务的“贴心人”，曾杰始终坚守“用户至上”的理念，用行动诠释了“服务及时、专业高效”的工作准则。他在工作中脚踏实地、尽职尽责，不仅快速破解了用户的急难问题，更以耐心细致的沟通赢得了用户的高度认可。

民生无小事，枝叶总关情。“爱众人”始终将用户需求放在首位，要求每一位网格员在日常工作中多一份细心、多一份耐心，把服务渗透到每一个细节中。从表计疑问解答到漏水隐患排查，从快速响应诉求到高效处置问题，正是这些点点滴滴的务实举措，让“爱众人”的服务既有力度更有温度，也让“认真负责、为民服务”的宗旨真正落到实处，不断收获用户的信赖与赞扬。

未来，“爱众人”将继续以此为榜样，持续提升服务质效，用更优质、更高效的服务守护千家万户的用水安心。（供稿：广安爱众水务 陈妍娇）

编辑：刘亚宇

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