12万游客元旦节打卡峨眉山！关于“滞留”传言景区最新回应

元旦假期，峨眉山景区凭借冬日雾凇、金顶云海等独特景观，成为游客热门打卡地。记者从峨眉山景区管委会获悉，三天假期景区累计接待游客126166人次，同比2024年增长20.88%。针对网络流传的“游客被困山上”相关说法，景区作出回应：假期游客量较大，确有部分路段排队、行车缓行等情况，但并无人员滞留，酒店大堂聚集人员均为夜爬峨眉山，自愿等候日出的登山游客。

假日期间，有游客通过社交平台分享游览经历，称1月2日从黄湾游客中心出发后，观光车、步行路段均出现拥堵，正常20分钟的路程耗时1小时，索道排队近3小时，全天有效游玩时间仅半小时。当日山顶气温低至零下4摄氏度，部分带孩子的游客因寒冷饥饿倍感不适，相关视频引发网友对景区接待能力的关注，另有网友发帖称“游客被困山顶酒店大堂过夜”。

对此，景区管委会文旅局负责人作出详细说明，言语中不乏歉意与体谅。该负责人表示，对于假期出现的排队拥堵问题，景区深感抱歉，假期前已提前部署预约限流、延长索道和观光车收班时间等保障措施，全体工作人员全员到岗、全力开展客流引导、秩序维护等服务，竭力保障每一位游客安全返程、顺利下山。

针对“滞留酒店”的传言，其进一步解释道，聚集在金顶大酒店大堂的并非普通观光游客，多为前来挑战登顶的登山爱好者。多数登山者抵达山顶时已至深夜，为等候次日清晨的金顶日出，主动选择在山上短暂休憩。景区特意免费开放金顶大酒店晶冰乐餐厅，为这些游客提供暖气、热水等便民服务，这一暖心举措此前已多次获得网友点赞。

据了解，峨眉山山脚游客中心至金顶单向里程约50公里，海拔爬升达2600米，正常情况下，观光车和缆车单程耗时约3.5小时。元旦期间游客量激增，导致各交通节点出现排队现象，景区正持续复盘优化运力调配，不断提升游客游览体验。后续将认真倾听每一位游客的诉求，复盘假期运力调配情况，持续优化服务流程，尽力减少此类问题发生。

一直以来，冬季的峨眉山既有“琼枝玉树”的雾凇奇景，也有“云海翻涌”的壮阔风光，业内人士也特别提醒游客：冬季旅游一定合理规划行程、做好出行准备，才能更好地感受冰雪世界的独特魅力。

冬季旅游温馨提示

1. 出行前做好规划，通过景区官方平台查询实时客流、天气及索道运营信息，提前预约门票和观光车，错峰出行更舒心。

2. 山顶海拔超3000米，冬季气温常低于零摄氏度，需备好羽绒服、帽子、手套、防风脖套等保暖装备，穿防滑鞋或配备防滑链，应对结冰路面。

3. 景区实行观光车+索道的核心交通模式，徒步路段台阶较多，建议根据自身体力合理安排行程，高龄游客和体弱者尽量选择索道上下山。

4. 登山过程中及时补充热水和能量，避免剧烈运动，若出现高原反应需立即休息并联系景区医务室。

5. 遵守景区秩序，听从工作人员引导，不擅自进入未开放区域。

6. 自驾游客需提前检查车辆，备好防滑链，关注路况播报，冰雪天气谨慎驾驶；非自驾游客可选择高铁+景区接驳车的出行方式，便捷又安全。

（记者 余力）

编辑：许成嵩

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