上门认证暖夕阳 大山坪街道南苑社区用心服务零距离

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“小徐啊，可把你们盼来了！我这眼睛看不见，孩子又在外地，正愁今年退休认证的事儿呢。”家住泸州市江阳区庆园小区的独居老人张旭华听到敲门声，颤巍巍地打开房门，握着社区工作人员徐英的手满脸欣喜。

近日，泸州市江阳区大山坪街道南苑社区针对高龄、行动不便老人开展“上门退休认证”服务，用脚步丈量民情，让“电子鸿沟”不再成为养老待遇领取的阻碍。社区前期通过网格化排查，建立了《特殊群体认证台账》，将辖区内卧床、残疾、高龄行动不便的老人逐一登记在册。

上门认证

“李婆婆，我们来帮您做退休认证啦，请您把身份证给我核对一下。”在刺园路二段李婆婆家中，工作人员轻手轻脚地搀扶起卧床的老人，调整手机镜头角度，耐心引导：“婆婆，看着镜头眨眨眼，慢慢动就好。”随着系统提示“认证成功”，李婆婆紧锁的眉头舒展开来：“真是太方便了，以前还得麻烦邻居帮忙，现在你们直接上门，省心又暖心！”

“魏大爷，您的养老金账户信息都正常，认证完就能按时发放了。”工作人员一边收拾设备，一边和独居的魏叔叔唠起家常。“你们社区真的关心我们这些老年人，上次修水管也是你们帮忙联系的。”魏大爷拉着工作人员的手，指着桌上的水果执意要留大家尝尝。工作人员婉拒后，不忘叮嘱：“您有任何困难都可以打社区电话，我们随叫随到。”

据悉，此次上门服务不仅为老人们完成了退休认证，工作人员还同步收集老人们的生活需求，为30位老人申请了智能手环，为35位独居老人申请安装了一键智能设备。一声声关切的问候，一次次耐心的操作，南苑社区的“上门行动”不仅解决了老人的实际难题，更架起了党群连心桥，让这个冬日里涌动着阵阵暖意。

“群众的需求在哪里，我们就把服务跟进到哪里。”南苑社区党委书记陈显丹表示，下一步将把上门认证纳入社区常态化服务，让数据多跑路、老人少烦忧，用精细化服务为辖区老人托起幸福晚年。

（供图/供稿：大山坪街道 古会霞）

编辑：曾璐

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