一场“电话里的急救” 成都120调度员远程指导救回98岁老人

“真的很感谢120急救指挥中心的工作人员，不然我的奶奶真的可能救不回来，她自己都说从鬼门关走了一趟。”说起1月12日的经历，家住双流区的吴女士仍旧有些后怕，而事情的开端要从一颗软糖说起。

时间：10点35分

地点：双流区黄河中路

吴女士的奶奶今年已经98岁高龄，2023年8月，因为突发脑梗，无法独立站立行走，身体各个部位的肌肉渐渐开始变得无力。今年1月12日，老人和往常一样坐在沙发上休息，嘴馋拿起了一颗软糖放在嘴里，没想到吞口水的瞬间将还没咀嚼的软糖一起吞咽了下去，卡在了喉咙里。

“当时我妈妈发现奶奶的脸开始发青，嘴唇也开始发紫，赶快让我们把奶奶扶起来，进行背后冲击。”吴女士向记者形容着当时的情况，“因为我妈妈之前在幼儿园工作，做过一些急救的培训，会一些基本急救技巧。”

吴女士和父亲一起将老人扶起来，母亲邹阿姨站到老人背后，双手环抱，用力向上冲击，来回试了两三次，老人喉咙中的软糖仍旧没有吐出来。而此时，老人体力已经消耗殆尽，即使有两个人在旁边搀扶，站立也开始变得困难，眼见着其脸色越来越差，甚至开始出现意识不清醒的情况，吴女士赶紧拨打了120寻求帮助。

时间：10点40分

地点：成都市120急救指挥中心

“您好，成都120。”接起呼救电话时，成都市急救指挥中心调度员曾宏没有想到会遇到这样的情况，98岁高龄、行动不便、异物卡喉、尝试急救失败，几个要素拼凑在一起，让曾宏脑中的神经瞬间绷紧。必须马上进一步急救，将救护车派车工单挂给同事，曾宏立即开始指导吴女士进行更加专业的急救。

考虑到老人已经无法站立，曾宏决定让家属尝试坐卧位的海姆立克急救法，试了几次，软糖在喉咙中仍没有松动的迹象。“如果老人衣服比较厚，可以将衣服解开，双手交叠，掌根放在剑突与肚脐之间，向上向内用力冲击。”考虑到老人的身体情况，曾宏决定改换策略，让老人平躺下来，进行按压冲击。“出来了，出来了！”大约3分钟，电话那边传来吴女士的惊呼，曾宏的心里也松了口气。

“不是120的话，我们真的不晓得怎么办了，真的很感谢他们。”面对记者的采访镜头，吴女士一家表达着感谢。“这些都是我应该做的，能帮到老人家我也非常开心。”收到呼救者的感谢，曾宏这样回复。

（记者/摄影 胡瑰玮 陈恬）

编辑：许成嵩

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