首批商家入驻！“成都预付保”最高可退70%消费余额

预付式消费在便利生活的同时，也伴随着资金安全风险、合同陷阱和商家失信等问题，成为近年消费投诉的热点、难点。2月6日，在“活力彭州·预付无忧”安心消费节启动仪式上，首批入驻“成都预付保”平台的行业商家代表亮相；平台合作银行同步推出专属惠企金融产品，为商户提供资金支持与服务赋能，助力其稳健经营与服务升级。

活动中，成都市保护消费者权益委员会秘书长康鸿跃表示，根据消协315平台数据显示，去年，全市消委组织累计收到投诉22411件，其中7617件涉及预付式消费投诉，占比超过三分之一。

而成都预付保平台的建成、启动标志着我市在破解预付式消费治理难题上迈出了关键一步。据了解，“成都预付保”是成都市委市政府为破解预付式消费乱象而统筹推动建设的监管和服务平台。

据悉，平台汇聚诚信经营商家，并引入第三方银行提供资金存管服务，避免无故挪用，为消费者预付资金安全提供保障。平台根据订单自动生成标准合同，交易订单分类管理，消费者可随时查看核销进度、剩余金额等信息，消费每一步都有平台存证，透明可追溯，减少消费纠纷。同时，平台为订单投保，建立出险赔付保障机制。若商家“跑路”，平台将协同行业主管部门实行服务转接或协助退款，最高可退余额的70%，将消费者的损失降到最低。

彭州作为成都预付式消费综合服务平台的首个试点区（市）县，聚焦养老服务、艺体培训、美容美发、托育服务等重点领域，针对预付消费中存在的“卷款跑路”“服务缩水”等损害消费者权益、扰乱市场秩序、影响消费信心的民生痛点与治理难点，扎实推进平台建设与试点应用，不仅为相关行业营造更安全、透明、可信赖的发展环境，也全力守护人民群众的“钱袋子”。

自试点工作启动以来，彭州与平台运营机构紧密协作，已推动多家商户成功入驻平台。市民能够通过平台深度体验安全便捷，真正实现“预付放心、消费安心”，享受规范消费带来的实在福利。

“之前给孩子报班预付学费，总担心机构经营不稳定，现在通过‘预付保’付款，商家资质都经过了核验，我预付的钱款进银行监管账户，不再担心被挪用的问题。而且平台还引进了保险，万一商家真出了问题，我最高能拿回70%的消费余额赔付。现在消费起来放心多了。”一位带孩子参加活动的市民表示，“预付保”平台让消费者更加安心消费了。

“预付式消费乱象导致了劣币驱除良币。”对入驻商户而言，“预付保”为消费者带来保障的同时，也成为商户信用背书的重要工具。彭州市西美源美术培训学校校长罗雄表示，预付保平台的推出，对高度依赖预付式消费的教培行业注入了健康发展信心。现在有了预付保平台，既能为保护消费者提供资金的“安全锁”，也是衡量机构诚信的“标准尺”。

记者了解到，“预付保”平台实行0入驻费、0服务费、0保证金政策，有效降低了小微商户的接入门槛。同时，通过将游泳健身、美容美发等预付费问题高发行业纳入服务范围，平台正逐步扩大保障覆盖面，让更多市民享受安心消费体验。活动现场，平台合作金融机构中国银行、中国工商银行、成都银行、成都农商银行等也发布了其专属金融服务方案，包括低息开户贷、经营贷、交易手续费补贴、监管资金收益支持等，为商家注入“源头活水”，助力经营发展。

记者 刘泰山

编辑：王敏琳

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