半小时办结！马边“云端服务”再获点赞

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近日，一位在外地工作的马边籍群众通过“问政四川”平台留言，为家乡医保局的高效服务点赞。这背后，正是马边政务服务从“群众跑腿”到“数据跑路”的温暖转型。

据了解，该群众的家人需办理门诊特殊疾病业务，原本以为必须请假返乡才能办理。偶然在“今日马边”微信公众号看到线上办理信息后，他通过QQ联系到县医保局工作人员。“从咨询到办结仅用半小时，工作人员还主动告知后续注意事项，让我在千里之外感受到家乡的温暖。”群众在留言中写道。这种即时响应、全程指导的周到服务，让身处异乡的马边人真切体会到家乡政务的温度与速度。

该留言经平台转办后，县医保局第一时间回应：“群众的满意是我们工作的最大动力，未来将持续优化服务流程，以更高效、更有温度的服务，切实解决群众医保办事中的‘急难愁盼’，不断提升群众获得感与幸福感”。

近年来，马边积极践行“马上就办”服务理念，深入推进“数字政务”建设，借助“今日马边”等平台及时发布信息、畅通办事渠道，构建起从信息推送到线上办理、再到平台反馈的完整服务闭环。此次医保“云端服务”的高效办结，正是马边持续优化营商环境、以“马上就办”品牌为引领提升政务服务效能的生动写照。

服务不停步，温暖始终在线。新春将至，无论你是返乡团聚的亲人，还是远道而来的游客，都能在边城感受到便捷服务与浓厚年味的交融。宝藏马边，正以更开放的姿态、更暖心的服务，迎接每一位走进这座城的人。（图文由马边彝族自治县融媒体中心 赵婷婷提供）

编辑：卓灵

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