户籍窗口春节不打烊 用服务延时换群众“准时”丨新春走基层

四川新闻网-首屏新闻记者 张燕冰 摄影报道

春节将至，外出务工、求学人员陆续返乡，泸州市江阳区大山坪派出所户籍窗口迎来办理高峰期，相关业务量倍增，忙碌的窗口成为了最暖心的服务阵地。

大厅内，群众有序排队等候，咨询声与键盘敲击声交织，一派繁忙景象。户籍室里，工作人员身穿制服、精神饱满、言语温和，耐心地为办证群众答疑解惑、办理手续，确保每份申请都准确无误，以“小窗口”做好“大服务”。

市民正在咨询户籍办理相关事宜

“近期业务量较平常翻了倍，日均接待办事群众40余人，最多时可达60至70人。”户籍工作人员周希荣介绍，返乡人员多为办理来年就读、就医、就业相关户籍业务，身份证办理11个工作日左右即可自取，境内邮寄领证的方式更为快捷，省去了群众多次跑腿的麻烦。

尽管业务量大幅增加，但大山坪派出所户籍工作人员始终坚守岗位，从未有过丝毫懈怠。“我们还为特殊人群开通了绿色通道，提供上门服务，将户籍窗口搬到群众家中。”这段时间，周希荣已先后为90多岁行动不便、因住院急需补办身份证的老人，以及待产的高龄产妇上门办理证件。

“群众有需求，我们就要行动。”周希荣说，在核实群众信息后，工作人员便会携带单反相机上门拍摄证件照，将相关信息上传系统，证件办理完成后可直接邮寄到家，部分特殊情况还会送证上门。

暖心的上门服务，不仅解决了群众的急难愁盼，更收获了群众的真诚认可。早前，周希荣曾为一名高龄老人提供户籍上门服务，收到了一份特别的感谢礼，让他深切地感受到工作付出的价值。“老人因年事已高、下楼不便，只能在屋内活动，家属提前电话咨询户籍业务时，得知派出所可提供上门服务后，老人便悄悄提前绣制了一幅十字绣。”周希荣回忆，自己上门为老人顺利办结户籍业务后，老人当场在家中将这幅亲手绣制的十字绣赠予了他，这份质朴的心意，成为了他坚守便民服务的温暖动力。

大山坪派出所自助服务区

为切实保障群众节日期间的办事需求，大山坪派出所还推出了一系列便民服务举措。

“我们不仅推出户籍延时服务，辖区内的24小时自助服务区更是全年365天不打烊，法律咨询服务终端等自助服务也同步保障运行。”大山坪派出所副所长伍力为表示，针对群众的办理需求，派出所始终坚持能现场办的当场办结，对不便到所的群众开通绿色通道、提供上门办理服务，全力让群众少跑路，用心解决大家的业务办理难题，确保辖区群众能安心舒心、平平安安过好春节。

据了解，2月19日至2月21日（大年初三至初五）上午9：00至12：00，大山坪派出所户籍窗口正常开放，可办理工作日受理的全部户籍及身份证业务。

编辑：曾浩洋

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