初查率、办结率和核查率均达100% 攀枝花发布2025年消费者权益保护有关工作成效

四川新闻网-首屏新闻记者 任俊豪 摄影报道

3月12日，攀枝花市“提升消费品质 助力共富共美”暨放心舒心消费环境建设宣传活动在东区金瓯广场举行。本次活动围绕“提升消费品质”这一年度主题，旨在推进放心舒心消费环境建设，提升消费者满意度，进一步营造全社会共同关注消费者权益保护的良好氛围。

活动现场

活动现场设立了60个维权咨询、知识普及等服务展位，相关部门、行业协会及企业代表共同参与，为市民提供政策解读与消费指导。在攀枝花市烟草专卖局展位前，相关工作人员正为现场市民讲解假烟的鉴别方法，“假烟通常印刷粗糙、拉条不齐，钢印深浅一致，表面光滑无凹凸感。”该工作人员介绍道，扫描盒身二维码、观察包装是否漏金、检查拉条是否规整、比对底部钢印的字迹是否均匀，以及触摸图案是否具有立体感等方法也可鉴别真假。

活动现场

活动现场发布了攀枝花市2025年消费者权益保护有关工作成效：全年接收消费咨询投诉举报1.01万件，为消费者挽回经济损失208.79万元，12315平台投诉按时初查率、办结率和核查率均达100%，消费者满意度排名连续三年位列全省前五；全年成功调解金融纠纷68件，达成协议金额243.86万元，调解成功率77.27%。此外，攀枝花还在全省率先探索建立消费者权益保护社会共治“五个一”工作机制，组建各领域32名专家的消费维权专业队伍，建立50人的骑手志愿者队伍，打造“骑手友好商户”30户，推动党建引领带动行业规范集聚发展。

此外，攀枝花市市场监管局现场发布了2025年消费维权十大典型案例，以警示经营者诚信守法，引导消费者增强防范意识，共同营造安全放心的消费环境。

活动现场

攀枝花市相关负责人表示，下一步，攀枝花有关部门将紧紧围绕市委“两试引领、五市并进、共富共美”工作体系，坚持惠民生和促消费、投资于物和投资于人紧密结合，推动“文旅康+百业”“百业+文旅康”双向赋能，健全“快达漫游”交通网络，完善城市功能，打响“阳光花果城 康养攀枝花”城市品牌；推动完善相关产品服务标准和行业规范，助力打造一批具有攀枝花地域标识的高品质消费品牌，建设一批带动面广、显示度高的消费新场景；持续强化市场秩序规范，严厉打击侵害消费者合法权益行为，努力实现“十五五”期间培育发展900个以上放心消费基础单元目标。

编辑：刘亚宇

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