数字便利变“钱包刺客” 银发族掉进“先用后付”“自动续费”陷阱｜民情瞭望

四川新闻网-首屏新闻记者 夏婉琳 摄影报道

“妈，您这月又买啥了？支付宝账单上扣了好几百元！”“不可能啊，我就点了点‘免费领取’，一分钱没花呀！”这样的对话，最近在成都董先生和他75岁的母亲之间反复上演。董先生翻出手机里的扣款记录：19.9元的手机支架、29元的养生课、39元的老花镜……一笔笔小钱加起来，竟有400多元。而老人坚称自己“只是随手点了点，根本没付钱”。

这并非孤例。记者连日走访发现，在“先用后付”“自动续费”等新型支付方式普及的当下，许多老年人正不知不觉掉进数字消费的“温柔陷阱”。

“免费”二字点进去 银行卡里钱没了

3月15日，记者在成都青羊区某小区见到了正为此事头疼的董先生。他拿出手机，打开某短视频平台，向记者演示“事故”发生的过程。

董先生在某平台联系客服进行维权

刷着刷着，一条视频弹出：“神奇拖把免费领取，仅限前100名！”董先生熟练地点进链接，页面跳出大大的橙色按钮——“立即领取”。他习惯性地点了一下，页面跳转，显示“领取成功”。

“您看，这不就是免费领吗？它没说要钱啊！”董先生的母亲一脸无辜地说。记者仔细查看才发现，在页面最下方，有一行几乎透明的灰色小字：“确认即同意开通先用后付，收货后自动扣款”。整个过程中，既不需要输入密码，也不需要指纹验证，一次点击就完成了从下单到开通信贷支付的全流程。

“老人哪看得清那个小字？年轻人眼神好都得凑近了看，老年人根本注意不到。”董先生无奈地说。

取消订阅像“捉迷藏” 银发族成“会员”

如果说“先用后付”是“一键下单”，那“自动续费”就是“无声扣款”。李女士最近帮76岁的外婆整理手机，发现了一件蹊跷事：每个月都有几笔“会员费”被扣除，从19元到35元不等，有追剧的、看小说的，甚至还有一个听书平台的。

网友在社交平台发声称遭遇到了先用后付扣款的情况

“外婆眼睛都看不清屏幕，她要这些会员干啥？”李女士哭笑不得。经过一番“侦查”，真相浮出水面：原来外婆在某APP上看短视频时，不小心点到了“首月1元开通会员”的弹窗。页面提示“1元看全集”，老人以为是单次付费，就点了确认。殊不知，在点击的下一个页面，一个极小的勾选框里默认打着钩——“到期自动续费”。

“关键是这钩不能取消，你一点‘确认支付’，就连着自动续费一起开通了。”李女士气愤地说。更让她崩溃的是取消的过程。她花了整整20分钟，在APP里反复翻找：先点“我的”，再找“设置”，又进“会员中心”，最后在一个叫“支付管理”的二级页面里，才找到了“关闭自动续费”的按钮。“别说老人，我都找得头晕。”李女士说，外婆已经稀里糊涂被扣了7个月的钱，总共200多元。

平台设计套路深 专家提醒“四步防坑”

针对这一现象，记者联系了成都某律师事务所高级合伙人黄律师。她分析，目前部分平台在设计支付流程时，确实存在“诱导性设置”的问题。

某购物平台先用后付中显示的基本款项

“先用后付本质上是一种信贷产品，开通时应该进行风险提示和二次确认。但现在很多平台把它包装成‘一键领取’，老年人很容易误操作。”黄律师指出，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者对重要条款应当以显著方式提请消费者注意，而极小字体的免责声明、层层隐藏的取消入口，都可能涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。

那么，老年人该如何避免掉进“数字消费陷阱”？黄律师提出三点建议：一是家人应帮助老人提高防范意识，使用消费类APP时不随意点击“确认”；二是定期核查平台消费账单，留意银行卡、支付软件的扣款记录；三是如遇财产损失，应及时联系平台要求退款或取消服务，协商无果可通过法律途径维护自身权益。

数字化浪潮奔涌向前，便利与陷阱并存。当“无感支付”成为年轻人的“真香”体验，对银发族而言，或许更需要一份“有感”的守护。别让技术的“丝滑”，成为老人的“刺客”。

编辑：王飞

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