陪伴2092位特殊旅客、日均省下4900次排队成都双流机场“巴适空港”一周年交出亮眼成绩单

2026年03月17日 16:49:39 来源：四川新闻网

四川新闻网-首屏新闻记者周琼摄影报道

3月17日上午10时，成都双流国际机场2号航站楼出发大厅内暖意融融，“巴适空港”服务品牌一周年主题庆典活动在此拉开帷幕。机场专属IP“云宝”及其伙伴与旅客亲切互动，产品集市同步开放，集章打卡、机器人展演、茶艺品鉴、铜人巡游等特色活动轮番上演，将巴蜀文化与航空服务巧妙融合，让旅客沉浸式感受“巴适”出行新体验。

活动现场

活动现场，双流区特殊教育学校的孩子们受邀参与“幸福全程”公益研学活动，在成都图书馆带来的阅读课堂和手工制作中近距离感受航空文化，播下梦想种子。成都市美术馆也联合打造“‘烟火’遇空港”快闪美术馆，将艺术展览搬进航站楼，让旅客在候机间隙邂逅城市文化之美。

“为什么叫‘巴适空港’？‘巴适’是成都方言，意为‘安逸’，所以也代表我们双流机场的服务很顺畅很贴心。”据成都双流国际机场股份有限公司安全服务监察部服务品质管理项目助理干雅晰介绍，自2025年3月发布以来，“巴适空港”品牌以“极致高效、智慧无扰、无缝衔接、周到安逸”为核心价值，深耕服务升级。一年间，机场围绕“精品化、商务化、快线化”战略定位，升级“快捷商务”“安逸中转”等8大服务产品，全新推出“会员尊享”“机场研学”2大产品，形成“8+2”服务矩阵，覆盖旅客全流程需求。品牌先后斩获2025年度双品工程“领军品牌”称号、第十二届民航传播奖品牌营销单元金奖及创新奖。

活动现场

在商务出行领域，机场创新推出行李双向免费配送服务，覆盖成都八大区域；打通双流与天府机场行李免费转运堵点，实现“甩手中转”。国内航班截载时间压缩至35分钟，川航蓉京快线“从蓉行”实现无托运行李旅客起飞前15分钟抵达登机口即可登机。中转服务方面，无托运行李旅客平均中转时长缩短近70%，跨航司行李直挂覆盖国内40个主要机场，进出藏旅客可享“一次值机、行李直挂”便捷服务。

智慧服务同步升级：安检自助验证闸机效率提高约80%，“易安检”日均服务旅客超4900人次，居全国机场第四；27个登机口完成双通道改造，人脸识别精准寻人、5G-A网络全域覆盖、免费WiFi带宽提升3倍，让“无感畅行”成为现实。

活动现场

人文关怀持续升温：“幸福全程”服务团队累计陪伴2092名特殊旅客安心起降，“幸福里”爱心休息区、过夜休息区、团队旅客集散点使用率达100%，其中过夜休息区累计保障10215人次。机场与成都图书馆共建“爱阅空间”，与成都市美术馆联合打造“栖川美术馆”，并推出数字云阅读、盲文大字读物等暖心举措，兼顾多元群体需求。“自在贵宾”服务则通过20余场文化展销融合活动，实现服务品质与巴蜀文化传播共赢。

在航文旅融合方面，机场携手新华文轩推出“探秘国际航空枢纽”沉浸式研学课程，两期课程上线即满员。CSIA会员体系同步上线，提供快速安检、贵宾休息等核心权益，未来将推进航站楼商圈积分互通，打造“航空出行+线下消费”联动新模式。

站在一周年的新起点上，双流机场将持续深化“巴适空港”品牌内涵，聚力打造“精品商务枢纽”与“空港人文慢享空间”，让旅客出行更便捷、更幸福、更巴适，为成都国际航空枢纽建设贡献坚实力量。

编辑：张妍

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