从“针尖对麦芒”到“握手言和”——综治中心规范化建设让邻里纠纷化解在“家门口”

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走进眉山天府新区锦江镇社会治安综合治理中心，墙上“依法调解、构建和谐”的标语格外醒目。这句承诺，如今已成为当地群众化解矛盾的真实写照。不久前，一场因宠物伤人引发的邻里纠纷在这里得到圆满解决，从“针尖对麦芒”到“握手言和”，生动诠释了综治中心规范化建设带来的治理实效。

事件经过

李某与邻居王某因宠物伤人赔偿问题争执已久，由于双方在责任认定和赔偿金额上分歧巨大，且情绪激动，多次私下沟通无果，原本和睦的邻里关系降至冰点，甚至一度引发肢体冲突风险。

抱着试一试的心态，当事人走进了锦江镇综治中心，在了解到双方诉求后，迅速启动“统一受理、分类流转、多元联调”的规范化运行程序。中心窗口将纠纷统一登记后，研判认为此事涉及治安隐患、法律盲区和邻里关系修复，单靠一方力量难以根治，当即启动“中心吹哨、部门报到”机制，由综治中心牵头，联动专职调解员、村社区干部、辖区派出所民警、法律顾问组成联调小组，一场多部门协同的矛盾化解战就此展开。

情理法融合，打开双方“心头结”

调解现场，联调小组充分发挥“一站式”平台优势。专职调解员和社区干部采取“背靠背”方式分头倾听诉求，引导双方宣泄情绪，从邻里感情入手动之以情；法律顾问针对《中华人民共和国民法典》中饲养动物损害责任的相关条款进行详细解读，厘清权责、释之以法；派出所民警则从维护治安秩序的角度阐明利害关系。经过多轮法理情的交融疏导，双方情绪逐渐平复，从对抗转向理性沟通，最终就赔偿金额达成一致，现场签订人民调解协议书并当场履行。

这起纠纷的成功化解，并非偶然。近年来，天府新区眉山党工委政法委深入推进社会治安综合治理中心规范化、实体化运行，严格按照“有牌子、有场所、有力量、有机制、有效果”的“五有”目标，完善综治中心制度机制，规范运行程序，着力打造系统完备、运行高效的社会治安综合治理平台。通过建立统一受理、分类流转、多元联调、办结回访的闭环机制，新区真正实现了从“单打独斗”向“联合作战”的转变，打破了部门壁垒，整合了派出所的“警”、司法所的“法”、社区干部的“情”，让群众只需走进一扇门，就能享受到矛盾调解、法律咨询、心理疏导等“打包”服务。

下一步，新区政法委将不断提升基层治理精细化、法治化水平，努力实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，让综治中心真正成为群众信赖的“暖心站”和平安建设的“桥头堡”，为新区平安稳定与和谐发展筑牢坚实防线。（图文由眉山天府新区政法委提供）

编辑：曾浩洋

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