独居老人用电遇难题，南充电力党员服务队上门一站式解决

3月26日，国家电网四川电力（南充顺庆）共产党员服务队为独居老人更换入户线。

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“真是太感谢你们了，跑前跑后帮我把线路换了，还教我用手机交电费，这下家里用电再也不用操心了！”3月26日，在南充市顺庆区延安路蔬菜公司小区宿舍楼，独居老人徐婆婆紧紧握着国家电网四川电力（南充顺庆）共产党员服务队队员的手连声道谢，语气里满是动容与感激。

徐婆婆此前常年在外居住，今年开春，考虑到原住所位于一楼、出行便捷，便搬回该小区安心养老。可入住没多久，她就遇到了烦心事——家里只要用电负荷稍大，就会反复跳闸，不仅严重影响日常生活，独居的她也格外担心用电安全。

3月24日，抱着试一试的心态，徐婆婆拨打了电表箱上张贴的服务电话。接到老人的诉求后，台区经理姚立新第一时间上门，实地排查用电隐患，很快找到了问题根源。

“徐婆婆此前错过了小区住户自行组织的电力设施升级改造，家中电力线路线径偏小，无法承载如今日益增加的家用电器负荷，才导致跳闸频发。”台区经理姚立新表示。

眼见徐婆婆独居，又不懂电力维修知识，姚立新一边安抚老人情绪，一边立即联系国家电网四川电力（南充顺庆）共产党员服务队，申请为老人免费更换线路、消除安全隐患。

考虑到该小区是老旧小区，住户密集，临时停电会影响周边邻居正常用电，3月25日，姚立新专程陪着徐婆婆，逐一向同楼邻居耐心说明情况、协商临时停电时段，最终敲定了不影响大家日常生活的施工时间。与此同时，共产党员服务队也同步筹备，清点所需工器具和材料，做好了上门施工的全部准备工作，确保施工高效有序推进。

3月26日上午9时30分，队员们准时抵达小区。大家先拆下配电箱和电表箱盖，断开电源，并使用验电笔确认电表箱及开关侧无电压，随后拆除开关、负荷侧出线和电源侧进线。拆完旧线后，大家立刻分工协作，有人切割线材、仔细剥除新线的绝缘层制作接头，有的组装新开关，配合得十分默契。“表尾螺丝全部紧固，无裸露线芯，接线无松动……”不一会儿，线路就焕然一新。

“来，婆婆，你把所有电器都打开试试！”线路更换完成后，队员们又拿着测电笔，再次细致检查老人家里的所有用电设施，逐个测试插座、开关，反复确认通电正常、无漏电隐患，还贴心地把松动的插座和面板重新紧固好。

交流过程中，队员们得知徐婆婆不会使用手机缴纳电费，每次都要乘车前往几公里外的营业厅，来回奔波十分不便。“婆婆，手机缴费很方便，您先打开微信，找到生活缴费入口……”队员们手把手耐心讲解微信生活缴费的完整流程，一步步演示操作步骤，还陪着老人反复练习，直到老人完全熟练掌握。

“原来交电费这么简单，以后我再也不用跑远路了，你们真是比亲人还贴心！”看着手机屏幕上清晰的电费余额，徐婆婆脸上笑开了花，还热情地招呼周边邻居过来，一起学习这项用电“新知识”，现场一片暖意融融的交谈声和点赞声。（供稿/供图：国网南充供电 黄燕）

编辑：曾璐

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