大山坪街道：聚焦群众急难愁盼 基层治理显担当

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“天花板一直渗水，墙皮一块一块往下掉，眼看就要装修门市，这漏水问题再不解决，损失可就大了！”泸州市江阳区大山坪街道康宁路18号门市业主带着焦急的心情，向康华苑社区求助，诉说着自家门市遭遇的困扰——楼上三楼茶馆的洗手池排水管未按规范接入井道，而是直接排放至门市上方墙体，长期的渗水不仅让门市天花板布满水渍、墙皮斑驳脱落，更严重影响了门市的装修进度，让业主犯了难。

群众之事无小事，接到求助后，康华苑社区第一时间响应，3月10日接到反映人来电后，立即与双方沟通约定，于3月12日前往现场实地勘查、协商解决。然而，协商现场却出现了小插曲：三楼茶馆方坚持认为自己很少使用该下水管，楼下漏水与自身关联不大，双方各执一词、互不相让，协商未能达成一致，业主的眉头也皱得更紧了。

秉持“群众急难愁盼无小事，用心守护暖民心”的工作理念，社区没有就此搁置，而是主动担当、积极作为，于3月14日再次组织双方开展面对面协调。社区工作人员耐心倾听双方诉求，一边安抚门市业主的焦虑情绪，一边向茶馆方细致讲解相关责任，摆事实、讲道理、谈影响，动之以情、晓之以理地疏导沟通。经过一番真诚劝说，茶馆方终于认识到自身问题，松口答应整改，并承诺待天气转晴后，立即聘请专业工人对排水管道进行规范整改，彻底消除漏水隐患。

为确保整改落到实处、问题真正解决，社区纪委工作人员全程跟进、持续督办，分别于3月17日、3月30日两次前往现场回访。3月17日回访时，茶馆已暂停使用违规管道，等待天气好转后施工；3月30日再次回访，违规排水管已全部整改完毕，规范接入井道，门市上方墙体不再渗水，困扰业主多日的漏水问题终于得到彻底解决，也为业主顺利装修门市扫清了障碍。看着不再渗水的天花板，业主脸上露出了满意的笑容，连连向社区工作人员表示感谢。

一件漏水小事，牵动民心；一次次耐心协调，温暖人心。此次漏水纠纷的圆满解决，不仅化解了邻里矛盾，更彰显了康华苑社区聚焦群众“急难愁盼”、用心用情用力为群众办实事、解难题的责任与担当，用实际行动践行“民心守护”初心，筑牢基层民生服务防线，让群众感受到社区大家庭的温暖。

（供图/供稿：大山坪街道 范小玲）

编辑：李雪艳

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