学新规 优服务 护权益——泸州市龙马潭区市场监管局举办《市场监督管理投诉举报处理办法》专题培训会

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《市场监督管理投诉举报处理办法》（以下简称《办法》）将于4月15日正式施行，近日，泸州市龙马潭区市场监督管理局组织召开专题培训会，确保新规落地落实。会议由总工程师卢峻主持，消保股、各所负责人，全局投诉举报处理人员，共40余人参会。

会议对照新旧办法，围绕修订背景、条款变化与实务操作进行详细解读。针对近年来职业索赔和恶意投诉困扰经营主体等行业痛点，重点对“不以生活消费需要购买使用”不予受理的新规，以及规制滥用投诉举报权的具体条款进行讲解；同时，结合辖区网络交易监管实际，深入剖析了关于平台内经营者投诉管辖权的优化调整，明确了“以公示地址确定管辖”的新规则。

会议指出，新《办法》既是对消费者合法权益的“升级保护”，也是对诚信经营主体的“法治撑腰”。全体执法人员必须学深悟透，准确把握投诉与举报的处置要求，畅通维权渠道，依法及时处理投诉举报，切实维护公平有序的市场秩序。

下一步，该局将以贯彻新《办法》为契机，持续优化消费环境，助力区域经济高质量发展。

（供稿：龙马潭区市场监管局 李微）

编辑：张妍

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