巴州公安推行户籍业务“就近办”改革 城区6个派出所实现业务通办

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为深化“放管服”改革，切实解决群众办理户籍业务“跑远路、跑多次”的痛点难点，巴中市公安局巴州区分局自2025年11月12日起，正式推行户籍业务“两点通办”便民改革，将城区户籍业务全面下放至6个城区派出所，实现“户籍地派出所+区政务服务中心公安窗口”双向通办，让群众在家门口就能享受便捷高效的公安政务服务，用实际行动践行“以人民为中心”的发展思想。

此前，巴州区城区户籍业务办理渠道相对集中，群众办理相关业务需跨区域前往区政务服务中心公安窗口，往返路程远、耗时久，尤其对于老旧小区居民、偏远片区群众而言，办事成本偏高，“少跑腿、就近办”成为群众最迫切的需求。

为切实回应群众期盼，巴州公安主动作为，通过全面梳理业务清单、优化办理流程、升级系统权限，将户籍业务办理权限下沉至东城、西城、江北、回风、宕梁、玉堂6个城区派出所，打破户籍地限制，真正实现户籍业务“就近能办、多点可办”，让便民服务更有温度。

此次改革以“双向通办、精准保障”为核心，推出多项举措，确保服务不打折、办理更顺畅。分局明确通办范围、打破地域壁垒，改革全面覆盖6个城区派出所辖区全部户籍业务，群众可根据自身便利，自主选择户籍地派出所或巴州区政务服务中心公安窗口办理业务，无需再受户籍地限制，真正实现“哪里方便哪里办”，最大限度减少群众跑腿次数；同时强化业务培训、提升服务质效，分局专门组织6个城区派出所户籍民警开展专项业务培训，围绕业务办理规范、系统操作流程、常见问题处置等内容开展实操教学，确保每一位窗口民警都能熟练掌握下放业务办理标准，全力保障业务办理零差错、服务质量不打折；此外还优化窗口配置、便捷群众办事，各城区派出所均配齐配足户籍业务办理所需设备，进一步优化窗口服务流程，专门设置业务咨询岗，工作人员主动为群众答疑解惑、指导填报，同时公开各办理点地址及咨询电话，方便群众提前了解办理要求、预约办理时间，有效避免“跑空趟”，提升办事体验。

户籍业务“就近办”改革实施以来，成效立竿见影，群众办理户籍业务的平均路程缩短超60%，办理时间大幅压缩，以往需要跨半个城区办理的业务，如今在家门口的派出所就能快速办结，有效解决了上班族、老年人等群体“办事难、没时间办”的问题。

据统计，改革首周，6个城区派出所共高效办理户籍业务200余笔，群众咨询电话接听量同比下降35%，窗口办事群众满意度高达99%，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”，让便民服务触手可及。

目前，城区6所可办理业务主要包含：户口迁移、户口登记、户口登记主项变更、户口注销、其他户口登记服务事项、居民身份证受理（含临时身份证业务）、居住证业务、户口登记非主项信息变更、无犯罪记录证明开具、户籍类证明开具。

下一步，巴州区公安分局将持续深化公安政务服务改革，紧盯群众办事新需求、新期盼，不断优化服务流程、拓展服务渠道，推出更多接地气、暖民心的便民利企举措，以实实在在的服务成效，持续提升群众的获得感、幸福感和安全感。（供稿/供图：巴州区公安分局）

编辑：曾璐

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