绵阳市肛肠病医院肛三科用专业与关怀收获患者“亲人般”赞誉

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什么样的就医体验，能让患者发自内心地将医护人员视作亲人？近日，绵阳市肛肠病医院肛三科病区收到的两份特殊致谢，给出了最动人的答案。一位康复出院的医疗同行患者，先后为科室医护团队送上两面别具深意的锦旗，一句幽默暖心的赞誉，一声饱含深情的“亲人呐”，是对科室医疗技术与人文服务最真挚的认可。

这位特殊的患者本身是一名医疗从业者，康复出院后，特意为邓丽萍医师送上了一面创意十足的锦旗，“人美心善，菊势大好”短短八字，诙谐又真切地道出了对医师精湛医术、贴心服务的赞许；与此同时，他还为肛三科全体医护人员赠予了一面浓缩满满真情的锦旗，上面仅书写着简简单单三个字：亲人呐。一面活泼风趣，一面深情厚重，两面风格迥异的锦旗，殊途同归地诠释了优质医疗服务的核心——技术精度与人文温度的完美融合。

作为医疗同行，这位患者凭借专业的医学素养，对诊疗全过程有着更为敏锐的观察和更高标准的期待，他的认可，是对科室诊疗规范性、专业性与服务人文性的双重肯定。从入院术前评估，医护团队严谨细致、精准研判病情，到量身定制个体化手术与术后康复方案，全程严格恪守诊疗规范，每一个医疗环节都尽显专业功底；而在规范诊疗之外，医护人员倾注的暖心关怀，更让患者倍感温暖。

肛肠科诊疗与康复护理，因其特殊性，格外考验医护人员的耐心与同理心。住院期间，医护团队用细节传递温情：每日查房时耐心细致解答每一个疑问，舒缓患者焦虑情绪；术后换药时动作轻柔娴熟，最大程度减轻患者痛苦；康复过程中时刻给予鼓励与疏导，化解患者的紧张与不安。于细微之处见匠心，于点滴之间暖人心，专业过硬的医疗技术消解了身体病痛，贴心入微的人文关怀温暖了身心，让原本难熬的诊疗康复之路充满暖意。

“医疗同行的评价，更看重诊疗过程的规范与细节，这份认可我们倍加珍惜，也激励我们不断精进医术、优化服务。”面对这份特殊的褒奖，邓丽萍医师言语谦逊。这也正是医院始终坚守的服务理念：医疗技术与人文关怀，是提升患者就医体验的双翼，二者缺一不可。精湛的医术是医者立身之本，能为患者解除病痛、带去放心；暖心的人文服务是医患连心之桥，能抚慰心灵、给予安心。

“锦旗承载的不仅是感谢，更是医患之间最真挚的情感联结，是对我们工作的莫大激励。”肛三科谢勇辉主任表示，作为医护人员，不仅要以精湛医术治愈患者身体病症，更要以真心关怀抚慰患者的不安与忐忑。未来，科室全体医护人员将始终坚守医者初心，以更专业的医疗技术、更温情的服务态度，善待每一位患者，用心守护患者健康，用真情构建和谐医患关系，让每一位就诊患者都能感受到家人般的温暖与呵护。（文/图：绵阳市肛肠病医院）

编辑：李雪艳

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