“江婕服务岗”荣膺全国“双荣誉”：一面旗帜，温暖千万旅客

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2026年“五一”国际劳动节前夕，成都交投集团所属成都东站汽车客运站“江婕服务岗”班组被中华全国总工会授予“全国工人先锋号”“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号。这是该班组继获得成都市“最美追梦人”优秀班组、四川省“五一巾帼标兵岗”、国家五部委联合表彰春运“情满旅途”十大服务品牌等荣誉后，再获国家级重磅肯定。

“江婕服务岗”2015年以四川省“劳动模范”获得者、班长江婕命名，现有12人，女性占比100%。岗位集问询导乘、重点帮扶、失物招领等20余项功能于一体，提供一站式暖心服务。11年来，班组独创“四多”服务法（多看一眼、多走一步、多听一句、多帮一把），构建“江婕服务标准”体系，“到东站有困难找江婕”成为旅客口碑。

在服务叶巴滩水电站等国家重点工程务工人员出行、农民工爱心接驳、成都大运会等重大赛事保障中，班组冲锋在前。成立以来，累计服务旅客超千万人次，帮扶重点旅客逾百万人次，收到感谢信百余封、锦旗百余面。

据了解，成都交投集团所属旅业公司近年来紧扣成都 “三城三都” 建设战略部署，立足国企主责主业，深耕文商旅体融合发展，持续深化 “交通 + 文旅” 业态深度融合，积极探索新时代国有企业高质量发展路径。依托东站汽车站旅游集散枢纽功能，以智慧化提质升级为抓手，完善行李寄存柜、智能导乘屏等便民服务设施；创新探索 “客运+”“枢纽+” 跨界融合发展模式，统筹布局运营羽毛球馆、熊猫邮局等文体文旅配套服务；深入践行 “一站一策” 差异化运营理念，推动各客运场站立足资源禀赋、错位特色发展，充分释放枢纽综合服务效能。

公司相关负责人表示，将以此次获评为契机，全面推广“江婕服务标准”，以点带面推动服务品质整体升级。集团所属旅业公司正深化“交通+文旅”融合，推动客运场站智慧化升级和差异化运营，擦亮“交行天下，旅韵天府”品牌，为成都建设“三城三都”、谱写中国式现代化成都新篇章贡献力量。（图片来源成都交投）

编辑：许成嵩

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