向露薇：以心为灯 照亮身心同治的归途｜最美服务之星

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下午的睡眠医学中心门诊，阳光透过落地窗洒在候诊区的“留声墙”上。向露薇俯身轻声安抚着一位因失眠而格外焦虑的患者，轻轻拍着她的肩膀，语气温柔如春风：“别急，我们慢慢来，睡个好觉不是一个人的战斗。”患者紧绷的肩膀缓缓下沉，眼神里多了几分信任——这样的场景，在她的日常中，早已成为最寻常却也最动人的注脚。

初心锚点：忠山脚下，根植于血脉的护理情结

作为“附三代”，向露薇的人生轨迹与西南医科大学附属医院紧紧相连。她在医院出生，在忠山脚下长大、读书，最终走上工作岗位。选择护理行业，不是偶然的抉择，而是耳濡目染的最美结果——“小时候看着白大褂们匆匆穿行的身影，觉得那是世界上最安心的颜色。”

一入行，她便扎进了心身医学中心。这一待，就是近十五年。十五年里，她见过太多被心身疾病和睡眠障碍困住的患者：“他们不仅需要生理照护，更需要被理解、被接住情绪。我希望做那个能托住他们的人。”在她看来，“服务”二字从来不是单向的付出，而是一场与患者并肩同行的旅程——用专业引路，用温情作伴。

专业筑基：从零起步，用管理筑牢“安心线”

2025年1月，向露薇重返心身医学中心担任护理片长。她推行精细化、人性化管理，以规范流程保障护理质量，为患者提供专业的心理支持。同年8月，一项更具挑战的任务落在她肩上——牵头睡眠医学中心门诊筹建，担任护理临时负责人。

从零起步，谈何容易？制度流程需要完善，基础建设需要推进，护理规范需要反复打磨。“每一项操作都必须严谨合规，因为患者的身心健康容不得半点马虎。”她在科室主任的指导下带领团队加班加点，扛下压力，硬是在短短数月内保障了门诊顺利开诊。从心身医学到睡眠医学，她始终以专业为尺，为患者筑牢那条看不见却至关重要的“安心线”。

温情服务：一面“留声墙”，抚平焦虑心

在心身医学科中心的日子里，向露薇最常做的一件事，就是出院指导。她记得有一位年轻的抑郁症患者，病情好转后即将出院，患者和家属却满脸愁容——“这药要吃多久？副作用会不会影响生活？万一复发了怎么办？”面对一连串的困惑与担忧，她没有急着回答，而是坐下来，用最通俗的语言一点点拆解服药的必要性、副作用的应对方法、复诊的注意事项。患者的母亲红了眼眶：“向护士，你比我们想得还细。”

十五年的心身护理经验，让她深知：患者的焦虑，往往源于未知。而在新筹建的睡眠医学中心，她做了一个温暖的创新——“留声墙”。已治愈的患者可以在上面书写鼓励的话语，留给后来的病友。那些字条上写着：“我也曾整夜睡不着，但现在我能一觉到天亮了，你也可以。”“别怕，这里有专业的团队陪着你。”一面墙，成了希望的接力站，让每一个走进门诊的失眠患者，第一眼就看见：你不是一个人。

荣誉心声：最美是起点，而非终点

得知获评2025年年度“最美服务明星”，向露薇谦逊而感恩：“这份荣誉属于心身医学中心和睡眠医学中心的每一位伙伴，更属于那些信任我的患者。是他们让我明白，护理的温度，藏在每一次耐心倾听、每一份严谨规范里。”

谈及未来，她的目光坚定而温柔：继续优化睡眠医学中心的各项流程，打磨科室的服务细节，用更专业、更温暖的服务守护患者的身心健康。

护理的温度，藏在每一次耐心倾听、每一份严谨规范里，用心守护，方能温暖同行。

从心身医学到睡眠医学，向露薇始终以专业为尺、以温情为笔，在平凡的护理岗位上，书写着新时代护理工作者的责任与担当。她是忠山脚下成长起来的“附三代”，更是万千患者心中那盏不灭的灯——以心为灯，照亮身心同治的归途。

（供图/供稿：西南医科大学附属医院）

编辑：程海英

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