宜宾市筠连县：打造“政务超市” 便民服务更高效

胡港 宋婷 四川新闻网-首屏新闻 李松泽

“十五五”开局启新篇，政务服务暖民心。宜宾市筠连县紧扣高质量发展主线，把优化营商环境、提升政务服务能级作为重点工作来抓。随着筠连县新市民中心正式启用，硬件、服务迎来迭代升级，1200余项事项可在此处“一站式”办理，让群众办事更省心、企业经营更舒心，为县域高质量发展注入强劲政务动能。

今年年初，新的筠连县市民中心正式开门迎客。这不光是“面子”换新，“里子”更实在。走进新市民中心，大厅宽敞明亮，六层楼的服务空间功能分区清晰明了，人社、医保、不动产登记、办税等核心业务，都能在这里找到对应窗口，每一层办什么，路标都写得明明白白。同时，服务也是更“走心”。大厅里配套了母婴室、预览区、休息区等便民设施。规范的叫号服务，让整个办事现场井然有序，全方位提升群众办事体验。

“来这儿办变更业务，一进大门就有工作人员引导，环境很好、工作人员的服务态度也很好，很快就把事情办完了，还有停车位，很方便。”前来办理业务的市民杨清华说。

良好的环境是基础，高效办成事才是核心。作为“十五五”开局以来政务服务领域的标志性工程，新市民中心在“集成服务”上持续发力、务求突破。最核心的变化是把32个政府部门和7家便民单位，总共1200多项业务，全部“打包”进中心，集中打造成“政务超市”，让办事群众在一栋楼里就能办完所有事，彻底告别“多部门跑、多窗口跑”的困扰，各项业务都能在一栋楼里办好。企业经办人罗茂为这次来办股权变更，就实实在在感受到了这种变化。

“我这次办的业务涉及法人和股权变更，如果是之前，除了到政务中心，还要多跑一趟其他部门，现在搬到新的市民中心，都在一栋楼，很方便、快捷。”

政务服务既要讲速度，更要有温度。中心还创新推出“政务服务+供销”“政务服务+邮政寄递”等增值服务，精准对接企业群众的多样化需求。不仅如此，在大厅还设置了“小宜帮办”专职服务岗，为群众提供全程引导协助，从业务咨询、协助取号，到引导前往窗口、帮助填写资料、指导网上办理，全程贴心陪伴。针对老年人、残疾人等特殊群体，中心还专门开辟了绿色通道，配备无障碍设施。此外，还推行延时服务、预约服务，工作日中午、节假日上午也能正常办理业务，有效解决了群众“上班没空办、下班没处办”的难题。

线下的服务要暖心，线上的效率更要提速。新市民中心大力推行“网上办”，持续深化“一网通办”改革，推行“减环节、减材料、减时限、减费用、减跑动”的“五减”举措，现在，5900余项业务能在网上办理，“最多跑一次”事项占比达到了99.85%。更值得一提的是“跨省通办”，筠连与山东临沂、重庆永川、浙江绍兴等地合作，办理50多项高频业务不用再两地来回跑，办事群众省下了路费和时间，2025年累计办理跨省业务7247件，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

从环境升级到服务优化，从流程简化到跨域联通，筠连县新市民中心的启用，不仅是政务服务阵地的焕新，更是营商环境优化的生动实践，随着各项服务举措的不断深化，这里将成为联结政府与群众的“连心桥”，成为助推县域高质量发展的“服务站”。（供图：筠连融媒）

编辑：刘亚宇

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