恩阳“背包城管”正式启动 让执法服务有力度更有温度

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近日，巴中市恩阳区“背包城管”启动会顺利召开。恩阳区综合行政执法局集结区级相关部门、环境卫生服务中心、社区、物业企业及基层网格人员等多方力量齐聚一堂，正式启动“背包城管”服务模式，以“小背包”承载“大民生”，推动执法服务更接地气、更暖民心，助力城市治理效能全面提升。

据了解，“背包城管”核心要义是让执法队员走出办公室、走进小区楼栋、走到群众身边，将服务阵地前移。会上，隆重举行“背包城管”授包仪式，为一线执法人员颁发制式“城管背包”，整齐配备简易工具、急救用品、宣传资料等，既装着城市管理的专业装备，更装着为人民服务的初心使命。

会议指出，“背包城管”三大核心工作方向包括：主动开展“敲门行动”，深入社区楼栋、沿街商户，主动排查油烟扰民、违建苗头、垃圾乱倒等问题，变“被动等投诉”为“主动找问题”，实现未诉先办。针对独居老人、残疾人等特殊群体，提供燃气安全检查、杂物清理等上门帮扶，用贴心服务传递城市温度；现场办公提效能，在街头执勤亭设立“城管服务窗口”，推行“快接快处”工作机制。遇到井盖破损、路灯不亮等市政问题，执法队员现场拍照上传，后台立即派单处置；遇到占道经营等轻微违法，坚持首违不罚、以劝代管，现场指导规范整改，大幅压缩问题处置周期，提升群众办事效率；普法宣传入人心，执法队员随身携带垃圾分类、“门前五包”等政策宣传折页，利用巡查间隙向商户、居民普及城市管理法规。每月至少开展1次社区普法，每季度举办1次“城管开放日”或“居民院坝会”，推动政策知晓率达90%以上，引导群众主动参与城市治理，形成共建共治共享格局。

据该局相关负责人介绍，下一步，恩阳区“背包城管”队伍将全面开展工作，以脚步丈量民情，以实干破解民忧，用“小切口”服务“大民生”，持续擦亮恩阳城市管理服务品牌，为恩阳区高质量发展筑牢城市治理根基。（供稿/供图：恩阳区综合行政执法局）

编辑：刘亚宇

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