“接住情绪，才能办成事情” 内江高新区这堂干部沟通课很“走心”

四川新闻网-首屏新闻 李永琴 摄影报道

5月16日上午，内江高新区“技术赋能、干部铸魂”干部能力素质提升研修班第四期专题讲座在内江师范学院开讲。本期培训聚焦干部沟通素养与综合修养提升，特邀电子科技大学大学生文化素质教育中心首席专家刘惠教授，作题为《从关系到礼仪》的专题授课，引导参训干部在共情理解、精准表达、高效互动中，锤炼协同履职能力，塑造良好职业形象。

当前，内江高新区正抢抓发展机遇，处在创新驱动、产业转型升级的攻坚关键阶段。辖区干部履职过程中，不仅要深耕业务，更要直面高频次政务协同、精准化企业服务、常态化群众工作，沟通能力与综合修养成为履职尽责的重要基石。正如刘惠教授在授课开篇所说：“工作越综合、越协同、越直面群众，就越离不开沟通修养与礼仪素养。”此次专题课程，着力推动干部实现从“会表达”到“善沟通”、从“守规范”到“重修养”的能力进阶，内容务实、指导性强，吸引全体参训学员认真聆听、深入学习。

讲座上，刘惠教授立足“关系建构”这一核心视角，系统剖析沟通背后的底层逻辑。她提出，高效沟通可划分为三个递进层次：信息层清晰传递事实要求、工作部署；关系层充分尊重理解对方诉求，筑牢情感认同；合作层凝聚共识、推动落地，形成可执行的工作举措。“优质的沟通，不仅是自身表达清晰，更在于凝聚合力、推动成事。”她着重指出，良好的人际关系绝非单向索取，而是在互帮互助、双向回应中建立情感联结、实现思想共鸣。

其中，“先接住对方的情绪，沟通才真正有效”这一观点引发参训干部强烈共鸣。刘惠教授谈到，日常工作中不少沟通流于形式、收效甚微，根源往往在于急于解决问题，忽视对方情绪感受与心理需求，导致沟通未能增进信任、融洽关系。整场授课情理兼具、直击人心，让在场学员深受启发。

这一观点不仅让干部们深有感触，也让内江师范学院学生朱兴慈深受启发。她说，以前同学向她抱怨学习压力，她只会说“没事的”。听完讲座她恍然大悟：先共情地说一句“最近确实有点累了，压力挺大的”，反而能快速建立信任。“先接住情绪，才能办成事情。”朱兴慈说，无论在校学习还是将来工作，学会换位思考、耐心倾听、尊重他人，都是必备的能力。

理论的落脚点在于实践。参训干部纷纷表示，将把所学沟通技巧灵活运用于部门协作、企业服务、基层治理一线，切实将个人综合修养转化为干事创业、服务发展的实际效能。

内江高新区党工委副书记钟勇表示，刘惠教授的讲解兼具理论高度与实践深度，深入浅出地阐释了沟通艺术与政务礼仪的核心内涵，既深刻揭示了沟通的本质，又传授了塑造职业形象、提升协同效能的实用方法，帮助全体参训干部对新时代干部如何通过共情理解、精准表达、良性互动展现良好作风形象，形成了全新认知、拓宽了工作思路。

据悉，本次培训由内江高新区管委会、电子科技大学集成电路学院、内江师范学院教师工作部联合主办。

编辑：卓灵

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